54
У меня была карта Cashback NEW c 2017 года. По ней действовали условия начисления кешбека на АЗС 10% при покупках свыше 20 тыс.руб. в месяц.), стоимость обслуживания 1990 руб в год. Меня это устраивало.
После окончания срока действия в 12/2022 некоторые терминалы отказывались принимать с неё оплату. Я обратился в чат банка 07.01.2023. Сотрудник чата сказал, что можно сделать перевыпуск карты.
На самом деле после перевыпуска у меня пропала старая карта и появилась другая карта Cashback (с другим номером) с условиями, которые меня не устраивают (5% на АЗС при тратах от 10 тыс.руб., а 10% от 100 тыс.руб.).
Я не давал согласие на изменение условий обслуживания и начисления кешбека. Кроме того, в 12/2022 с карты списалась годовая комиссия 1990 руб.
Получается, я заплатил за год обслуживания вперёд, а мне закрыли карту и открыли новую с невыгодными для меня условиями. Какой же это перевыпуск?!
Обратился в чат через мобильное приложение банка - там ответили, что не могут вернуть обратно условия обслуживания.
Направил обращение в банк. Ответили, что ничего не вернут, но проведут беседу с сотрудником, который оформлял "перевыпуск". В общем, стандартная отписка.
Считаю, поскольку обслуживание было оплачено на год вперёд, я имею право на действоваших на момент оплаты условиях. Поэтому прошу вернуть старые условия обслуживания.
Хотелось бы, чтобы в ситуации разобрался компетентный работник и принял решение не по формальным признакам, а исходя из конкретной ситуации.
Приветствую!
В индивидуальном порядке вернула вам комиссию. К сожалению, вернуть старые условия обслуживания нет возможности.
Вы заказывали нашу карту «Кэшбэк 1-5-25», ей можно пользоваться только в универсальной линейке карт. Поэтому поменяли вам обслуживание с вашего согласия 17.01.2023. Вы подтвердили это электронной подписью.
Копию документа можно получить в нашем отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Данные отправлены. ПОЛУЧАЕТСЯ МНЕ НУЖНО УПЛАТИТЬ КОМИССИЮ 150 000₽.ЭТО НЕРЕАЛЬНО МНОГО.Когда мне заблокировали счет... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте, 29 сентября в 12.43 была совершенна онлайн покупка в Яндекс.маркет. Оплата прошла успешна,списание де... Читать полностью
Указаны 2 номера телефона горячей линии, по которым отвечает бот. Этот бот говорит, что нужно найти еще какой-то но... Читать полностью
09.06.2025 в ваш суперский банк поступило постановление номер 40046/25/54388 об обращении взыскания на денежные сре... Читать полностью
Обратился в отделение банка Альфа банк на 70 лет Октября 13/3 к заместителю руководителя по поводу закрытия счета и... Читать полностью
Ответ не дан.❗️❗️❗️Срочно❗️❗️❗️ Альфа-Банк грабит людей. Ввел комиссию 15% за вывод средств с заблокированного счет... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
В какие сроки будет предоставлен ответ? Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
Прошел уже год, как заблокировали мне счета. Спустя такое время явился в офис банка в Москве. Наличкой отказали, на... Читать полностью
Накопительный счёт Читать полностью
Я, Городилова Наталья Олеговна, дог.13940725677 от 28.09.2025г, взяла в Совкомбанке кредит на рефинансирование с до... Читать полностью
читайте, что написала Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Внес деньги 533 тыс рублей через банкомат Сбербанка на карту Тинькофф, банкомат выдал ошибку и внес 17 тыс, остальн... Читать полностью
Ожидаю ответа.Дополню, что обязательства по ипотеке выполнялись в полном объеме и без просрочек.Только когда банк б... Читать полностью
Ссылка на тг канал - https://t.me/+No-3FSYqyuAyNGFi Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Благодарю за ответ. Хочу пояснить, что человек, который отправлял мне переводы, уже давно не пр... Читать полностью
Предъявили исполнительный лист, однако он до сих пор не исполняется письмо получено ВТБ 25.09.2025 номер почтового... Читать полностью