Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Сегодня (10.04), примерно в 5.10, я пытался положить деньги на свой депозитный счет (Мой…

10.04.2008 13:26
14
Альфа-Банк
Добрый день!

Сегодня (10.04), примерно в 5.10, я пытался положить деньги на свой депозитный счет (Мой сейф) в банкомате ККО «Обь» (г.Новосибирск). Банкомат деньги принял, но спустя какое-то время (timeout? операции) вернул карту с резюме, что мол, операция не может быть завершена… но деньги он не вернул(!???!) Также я не получил никакого чека от него.
Деньги на счет НЕ ПРИШЛИ! Я общался с оператором Call-центра, после определенного кол-ва перезвонов, какого-то ввода авторизационных кодов (это еще зачем придумали? — всегда просто уточняли кто и что и дальше общались — а сейчас приходится мучать телефон) наконец меня выслушали… но помочь ничем не смогли. Обосновав инцидент какими-то регламентными работами (?! а банкоматы на этот период не могут вообще отключаться, как это с ними бывает в любое другое время — а не молча «глотать» деньги?!) — у меня приняли претензию и предложили подождать разрешения вопроса в течение «в среднем двух недель»:-0(!?) ЧТО МЕНЯ в корне не устраивает, т. к. я клал достаточно большую сумму на счет (меряющуюся в тесятках тысячах рублей — собственно, сумму моей заработной платы за Март) — и имею вполне обоснованный вопрос — а что я буду эти две недели кушать?!
И что это вообще за подход к рассмотрению подобных вопросов? (напрашивается вопрос из области — для чего я плачу банку по 250р за свой тарифный план «Стиль», если меня посылают куда подальше с МОЕЙ проблемой, но возникшей НЕ ПО МОЕЙ вине?!)

Собственно основной вопрос — нельзя ли как-либо ускорить рассмотрение претензии (чтобы я не умер за этот временной промежуток с голоду?!) Это утрированно, конечно, но доля правды в этом есть.
Номер моей претензии: 080410029

С уважением к Вам, но без прежнего уважения к банку, Денис.
Уважаемый Денис Сергеевич,
 
по Вашей претензии специалисты Альфа-Банка проводят
расследование. К сожалению, рассмотрение претензий требует времени.
Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в максимально
сжатые сроки. О решении по вашей претензии мы вам сообщим.
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировать приложение и счёт
Альфа-Банк

У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать.  Читать полностью

Как получить информацию что нужно для разблокировки по ФЗ 161 (ЦБ РФ ответил обращаться в АО Альфа-банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью

Вакансия для школьников
Альфа-Банк

Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью

Списана комиссия через 2 дня после перевода
Альфа-Банк

Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью

Пришел смс от альфа банк хотя я не являюсь пользователем
Альфа-Банк

 Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью

Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО?
Альфа-Банк

Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью

Через сколько можно открыть счет после закрытия?
Альфа-Банк

Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью

Здравствуйте! Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка на него?
Альфа-Банк

Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка  Читать полностью

Курсы валют не соответствуют опубликованным на сайте bank.ru в г.Уфа
Альфа-Банк

Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью

Заменить данные паспорта по доверенности
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью

Последние вопросы организациям
Примсоцбанк. Не можем открыть вклад в этом банке, а деньги зависли.

Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью

перевод денежных средств
Альфа-Банк

я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью

02.08.2025 Другое
Банк не собирается решать мою проблему, в чате никто не отвечает
Ozon Банк

Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью

Контакты руководителя отделения ВТБ по ул. Декабристов
ВТБ

Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью

Как восстановить доступ к приложению, если карта утеряна, заблокирована давно. По телефонам робот говорит, что по моему счету были замечены подозрительные операции и поэтому счет заблокирован, с оператором не связывают.
Т-Банк

Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью

Яндекс не возвращает деньги после заправки
Яндекс Банк

Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью

БАНК ПРИСВОИЛ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Т-Банк

Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью

Не пришел подарочный сертификат за оформление карты

Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью

Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать?
Т-Банк

Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью

02.08.2025 Другое
Не пришел номер страхового полиса.

Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью