Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Сегодня (10.04), примерно в 5.10, я пытался положить деньги на свой депозитный счет (Мой…

10.04.2008 13:26
12
Альфа-Банк
Добрый день!

Сегодня (10.04), примерно в 5.10, я пытался положить деньги на свой депозитный счет (Мой сейф) в банкомате ККО «Обь» (г.Новосибирск). Банкомат деньги принял, но спустя какое-то время (timeout? операции) вернул карту с резюме, что мол, операция не может быть завершена… но деньги он не вернул(!???!) Также я не получил никакого чека от него.
Деньги на счет НЕ ПРИШЛИ! Я общался с оператором Call-центра, после определенного кол-ва перезвонов, какого-то ввода авторизационных кодов (это еще зачем придумали? — всегда просто уточняли кто и что и дальше общались — а сейчас приходится мучать телефон) наконец меня выслушали… но помочь ничем не смогли. Обосновав инцидент какими-то регламентными работами (?! а банкоматы на этот период не могут вообще отключаться, как это с ними бывает в любое другое время — а не молча «глотать» деньги?!) — у меня приняли претензию и предложили подождать разрешения вопроса в течение «в среднем двух недель»:-0(!?) ЧТО МЕНЯ в корне не устраивает, т. к. я клал достаточно большую сумму на счет (меряющуюся в тесятках тысячах рублей — собственно, сумму моей заработной платы за Март) — и имею вполне обоснованный вопрос — а что я буду эти две недели кушать?!
И что это вообще за подход к рассмотрению подобных вопросов? (напрашивается вопрос из области — для чего я плачу банку по 250р за свой тарифный план «Стиль», если меня посылают куда подальше с МОЕЙ проблемой, но возникшей НЕ ПО МОЕЙ вине?!)

Собственно основной вопрос — нельзя ли как-либо ускорить рассмотрение претензии (чтобы я не умер за этот временной промежуток с голоду?!) Это утрированно, конечно, но доля правды в этом есть.
Номер моей претензии: 080410029

С уважением к Вам, но без прежнего уважения к банку, Денис.
Уважаемый Денис Сергеевич,
 
по Вашей претензии специалисты Альфа-Банка проводят
расследование. К сожалению, рассмотрение претензий требует времени.
Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в максимально
сжатые сроки. О решении по вашей претензии мы вам сообщим.
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат забрал деньги и не положил на счёт! Абсолютное нежелание Альфы и сотрудников банка реально решить проблему!!
Альфа-Банк

Мой папа 1948 года рождения 10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 вносил денежные средства в банкомат № 2272... Читать полностью

Блокировка приложения и карт
Альфа-Банк

I Читать полностью

Блокировка карт и приложения
Альфа-Банк

Ответ данБлокировка приложения и картИные вопросы15.06.2025 10:0622Альфа-Банк6 июня 2025 года я оформил кредит в ва... Читать полностью

Вопрос о незаконном начислении процентов по кредитному продукту после смерти заемщика
Альфа-Банк

Добрый день,Татьяна!Почему были начислены проценты, если договор был расторгнут, как Вы говорите, 31 марта. А конец... Читать полностью

Отмените начисленные %
Альфа-Банк

Банк не предупредил об окончание лп, в приложение на карте написано что вносить не нужно, при этом лп закончился 0... Читать полностью

Блокировка приложения и карт
Альфа-Банк

6 июня 2025 года я оформил кредит в вашем банке 1200000 через приложение, в этот же день я перевел всю сумму на сво... Читать полностью

незаконное списание
Альфа-Банк

Претензия на возврат средств за подписку в приложении Банки.ру Добрый день. Обнаружила списание денежных средств... Читать полностью

как увеличить лимиты кэшбека?
Альфа-Банк

хочу совершить дорогую покупку с вашим банком и хочу узнать как увеличить я Артемьева Читать полностью

активация карты альфа-банка
Альфа-Банк

Уже две карты альфа банка улетели в мусорную корзину, первую не получилось активировать из-за технического сбоя, ка... Читать полностью

Зачем нужны категории кешбека по апельсиновой карте?
Альфа-Банк

Добрый день. Ситуация такая. У меня апельсиновая карта от Альфа-банка. Каждый месяц есть возможнсоть выбрать катего... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему отзыв не зачтен

Доброе утро! Я написала вчера отзыв об Озон-банке. Он не зачтен и комментария нет. Возможно у модератора попросить... Читать полностью

скорректировать уровень дохода в анкете приложения банки ру

как в приложении банки ру скорректировать уровень дохода? Читать полностью

Нет звонка от банка.
Сбербанк

Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью

я клиент сбер первого и не могу закрыть сберегательный счет
Сбербанк

Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью

Я не могу по доверенности досрочно закрыть кредит
Драйв Клик Банк

Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью

забрать денежные средства

Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью

Не поступили деньги на карту Сбербанка через терминал Т-банка
ВТБ

14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью

кредит
Совкомбанк

здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью

Помощь пострадавшим от деятельности аккредитованных подрядчиков ижс
Альфа-Банк

Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью

Не сделать полис осаго
Т-Банк

Динамо с осаго когда закончится? Читать полностью

16.06.2025 ОСАГО