42
Добрый день!
Столкнулась с проблемой досрочного погашения платежа по ипотеке, ниже описываю всю ситуацию.
30 декабря 22 года я положила на счет погашения кредита (в счет погашения суммы за январь) по ипотеке сумму ежемесячного платежа в размере 62к. руб с копейками , перевеля эту сумму с основного дебетового счета.
Также, я отправила заявку на досрочное погашение в размере 50к. руб, проделав процедуру в приложении: "погасить досрочно" - в поле суммы ввела значение 50к - "уменьшение срока кредита" - подать заявление.
На счете погашения кредита была выставлена сумма в размере порядка 111к. руб с копейками (точную сумму я не помню, т.к. там еще оставались деньги с предыдущих платажей).
В полной уверенности, что 20 января 2023 года с меня спишется сумма в размере ежем. платеж + досрочное погашениея, все же решила проверить, все ли корректно списалось.
Зайдя в приложение 22 января я заметила, что с меня был списан платеж в размере ежемесячного платежа и накопленного остатка (что-то в районе 79 руб.), при этом 50 к. руб. нет нигде ни в списаниях, ни в переводах. В общем, нигде. Как будто они испарились и их не было.
В пн. 23 января 2023 я поехала в отделение по адресу: Альфа-Банк, Мичуринский просп., 7, Москва.
Описав всю вышепредствленную информацию менеджеру Хрущевой П.А., мы провелили информацию, что запрос все-таки на 50 к. был, но в итоге денежных переводов никаких не было со счета. Я просила инициировать внутреннюю проверку и предоставить мне подробную информацию по поводу того, было ли списание 50к. с моего дебетового счета на кредитный счет или нет. Полина обещала вернуться с ответом, но до сих пор ответ не поступил.
Итого: прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуться с ответом, каким образом происходит зачисление средств всчет досрочного погашения и почему не произошло списание в дату ежемесячного платежа, если на креитном слечу на дату списания была сумма более, чем 111е. руб., покрывающая ежемесячный платеж + досрочное погашение?
Спасибо
Приветствую!
Коллеги разобрались по вашей ситуации в отзыве.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). О... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте Читать полностью
Мне постоянно поступают звонки от альфы, я звоню на горячую линию , так как не являюсь клиентом. Бот не дает перекл... Читать полностью
Доброе утро, была очень довольна нн решенной проблемой Альфа банком, это у меня в первые с вашим банком!Карту получ... Читать полностью
Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответа? Никто опять не отвечает. А ещё лучше законных денег. Ну что за сервис. Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Добрый день! оформили страховку для банка не из списка аккредитованных компаний. Договор ипотеки заключен в 2021 го... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом Ваше банка (как зарплатным клиентом так и ипотечным) и пользователем он-лайн приложени... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Ожидаю ответ Читать полностью
В банки.ру пишу не первый раз бесполезный ресурс , в вопросе даже не разбираетесь. Не знаю как вам отвечает банк, н... Читать полностью
Во время оформления ипотеки ипотечный менеджер сообщил, что за страхование жизни в Альфа-страхование необходимо буд... Читать полностью
28.02.2023 заключил кредитный договор (IT-ипотека) с Альфа-банком.К сожалению, сделка была срочной и я невнимательн... Читать полностью
Здравствуйте. Мы взяли ипотечный кредит в ноябре 2022 года на покупку дома. Хотим рефинансировать кредит по льготно... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет? Читать полностью
Добрый день!Хотела выяснить, какие штрафные и другие санкции ожидают меня, если я не продлю договор страхования жиз... Читать полностью
Здравствуйте. Когда я получу ответ на свой вопрос??? Читать полностью
Добрый день. Не понимаю, почему у вас каждый раз разнится, какие документы вам нужны. Сейчас только говорила с опер... Читать полностью
Здравствуйте! 29 сентября 2025 года Сбербанк без предупреждения заблокировал все мои дебетовые карты. В приложении... Читать полностью
1 октября 2025 года на телефон пришло сообщение, что в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке по... Читать полностью
Воспользовался популярной услугой банка - "перевод баланса с кредитной карты" Все было прекрасно до момента последн... Читать полностью
Почему не зачтена благодарность сотрудницам контактного центра Втб Читать полностью
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). О... Читать полностью
Столкнулся с проблемой.В категориях кэшбэка на октябрь совершенно нет кешбэка на все покупки по карте яндекс или оп... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такой вопрос, я являюсь клиентом вашего банка, ещё и зарплатным. Пользуюсь много лет вашим бан... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью