14
Прошу обратить внимание на небросовестное отношение к потенциальным клиентам банка, навязывание услуг и заведомое введение в заблуждение относительно предлагаемых условий сотрудника вашего банка: эксперта по решениям для клиентов малого бизнеса Кирилла Кр-ва (г. Самара).
Под предлогом выгодных условий мною были оформлены р/с и бизнес-карта, однако из-за умалчивания со стороны вышеупомянутого сотрудника важных условий договора, всё вышеперечисленное оказалось для меня совершенно неактуальным, а также потрачены денежные средства и, что самое главное, время.
Через мобильное приложение было зарегистрировано обращение №U2302020035. В ответ я получил лишь следующую отписку:
"Здравствуйте, Андрей Константинович!
Описанная вами ситуация принята во внимание и доведена до сведения вышестоящего руководства.
С целью разрешения произошедшего инцидента и предоставления комментариев, с вами лично связался непосредственный руководитель сотрудника, помогавшего вам в открытии расчетного счета.
По обратной связи, полученной от коллеги, спорные вопросы были разрешены.
Примите наши извинения за доставленное неудобство."
Вынужден отметить, что никакой обратной связи от банка я не получал и ни с кем не общался по ранееупомянутой проблеме.
На данный момент я вынужден отказаться от полного перехода на обслуживание в «Альфа-Банк» и подключения торгового эквайринга, т.к. невозможно доверять организации с подобными сотрудниками и уровнем решения проблем. Также на основании произошедшей ситуации считаю обоснованным со своей стороны давать отрицательную характеристику банку всем бизнес-партнёрам и знакомым.
Приветствую!
Сотрудник с вами обсудил, что за первую операцию по карте придёт в следующем месяце 1000 бонусных рублей, а вам пришло 2000 тысячи бонусных рублей. Договорённость была исполнена.
Вы можете дополнить 1000 баллов кэшбэком пользуясь бизнес-картой и забрать 3000.
Сотрудник обсудил это с вами в переписке.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Дублирую описание проблемы, поскольку на просьбу руководителя поддержки в соцмедиа было отправлено письмо, на котор... Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Я заключил договор потребительского кредита с Альфа-Банком от 19.08.2024 на сумму 183 000 ₽ сроком на 60 месяцев по... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью
Поделюсь опытом, как представитель клиента.Клиенту, как наследнику поступили иски от Альфа-Банка (г. Черняховск Кал... Читать полностью
Прошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть списанные средства.Я свое с... Читать полностью
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Я ИП. Рассчетный счет с 1 агуста 2025 в данном банке. 28.09.25 мне подключили услугу, которая мне не нужна, узнала... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в котор... Читать полностью
Не могу перевести заработанные баллы на счет, позвонил на горячую линию 24,09,2025, в 12-00, оператор Ольга сначала... Читать полностью
10.10.2023 г. между Банком и юр. лицом был заключен кредитный договор № 0ВС13L. Поручителем по обязательствам в р... Читать полностью
Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью
Добрый день. Запросила выписку на Госуслугах сколько у меня накоплено пенсии. Мне прислали вот это. Написано, что п... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Добрый день, Варвара. Благодарю Вас деньги ушли на мой счет в Т-Банке, но было отказано в зачислении средств на кар... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. У меня в период с 17.08 по 16.09.2025 была недоплата по условиям акции. Я знаю ч... Читать полностью
Дублирую описание проблемы, поскольку на просьбу руководителя поддержки в соцмедиа было отправлено письмо, на котор... Читать полностью
Сотрудник мне оформил заявление на невозврат, а на переодические выплаты. Что это значит? Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Добрый день. Я оформил запрос на выпуск карты. Данные, как и предлагалось на сайте, подтянул с Госуслуг. Через неде... Читать полностью
Здравствуйте до сих пор не проверили мой отзыв, уже прошло больше 30 дней И в порядке очереди вы не проверяете я та... Читать полностью