13
- Добрый день!! 20.01.23 года я обратилась на горячую линию Альфа-банка, с помощью мне рассчитать сумму минимального платежа, чтобы у меня не было просрочки по карте на 120.000 тыс, сотрудник банка сказал мне, что достаточно будет положить 2500 тыс, я в свою очередь положила на карту 5000 тыс руб, в приложении мне было написано, что следующий платеж появиться 16 февраля, заходя в приложения в назначенную дату, я увидела начисление процентов на сумму 18300 тыс руб, у этот же день я позвонила на горячую линию альфа банка, с просьбой снять с меня % так как моей вины в данной ситуации нет, я звонила и сотрудник мне ответил что 2500 тыс будет достаточно, я готова была закрыть карты на сумму 120.000 если с меня спишут проценты 16.02, на что сотрудник сказал, что нужно составить общения в банк, срок рассмотрения обращения составит 3 календарных дня, по истечению 3ех дней мне пришло оповещение от Альфа банка, что проблема моя не решена, так как у них много работы, 20.02 я повторно звоню на горячую линию, с возмущением о том, что проценты за этот промежуток мне опять же начисляются, прошу решить вопрос немедленно, на что мне говорят, что "не переживайте, проценты ваши мы спишем, но нужно написать повтороное обращения", я предлагаю им закрыть карту на 120.000 20.02 они мне отвечают что это сделать не возможно, нужно ждать решения банка! 20.02 я пишу повторное обращение, срок банк устанавливает 3 дня для решения вопроса до 24.02, в данную дату банк решения не вынес! За все это время у меня опять же начисляются проценты! 27.02 я звоню на горячую линию Альфа банка, прошу наконец то решить мою проблему, на что мне сотрудник отвечает что срок рассмотрения ни три дня, а 21 день И утверждает, что проценты спишут! Через пару часов приходит отрицательный ответ от банка, с учетом того, что за все время мне так же начислялись проценты, и на данный момент процентов я должна заплатить 19909! карту готова закрыть сразу после списания процентов! данной картой пользовалась ни один год, сейчас я категорически не рекомендую данный банк НИ КОМУ!! меня нагло обманули сотрудника данного банка! Прошу примять меры по моей ситуации! Все телефонные разговоры в базе имеются, с моей стороны лжы не было и поверив словам сотрудника я изначально внесла денежные средства, даже больше, чем мне посоветовал внести сотрудник банка!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 476741) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
12.05.25 оплатил страховой полис по страхованию ипотнчного кредита албфа-банка и скинул его на утверждение сотрудни... Читать полностью
Моя дочь,студентка (бюджет,очно)была обманута вкладом в [censored] валюту.Глазистова Ангелина Андреевна PILPBGB7CM2... Читать полностью
здравствуйте. Я получил ободрение на кредитную карту - где и как я могу её получить Читать полностью
Обратилась онлайн в Альфа-банк, заполнила анкету на кредитную карту, 50 тыс.руб. Одобрили. Назначили встречу, на сл... Читать полностью
29 апреля 2025 участвовала акции по в альфа-банк по приглашению по ссылки. Выполнили с другом все необходимые услов... Читать полностью
Во первых если ты забыл кодовое слово то никаким образом по телефону ты его не поменяешь , паспорт они не слышали ч... Читать полностью
Здравствуйте! 12 мая 2025 был отправлен отзыв, к которому позже были прикреплены дополнительные документы! почему м... Читать полностью
В страховку не внесли диагностическую карту Читать полностью
Надеюсь получить ответы на свои вопросы1. Я получила потребительский кредит 400000₽ на 60 мес. платеж 14200. Оформи... Читать полностью
Г Пермь пр-кт Декабристов 33 кв 452 Черемных Ирина Владимировна Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Наложен арест судебными приставами, по обращению сбербанка. Я полностью оплатил кредит в течении пяти дней, которые... Читать полностью
12.05.25 оплатил страховой полис по страхованию ипотнчного кредита албфа-банка и скинул его на утверждение сотрудни... Читать полностью
Что неделями нужно ждать или что? Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я решил подключить пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давал согласи... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго будет в работе данный вопрос? Читать полностью
Добрый Дегь! Яндекс банк не возвращае 7990 руб с закрытой карты и счета уже 18 день. 01.06.2025 года я вернула брак... Читать полностью
При оформлении заявки на вклад в банке МКБ:1 Карточка любого вклада сразу создается на сумму 5 000 000 р. Срок соот... Читать полностью
Захотел взять кредит, да не просто, а под залог машины. Красавчики одобрили кредит, который стоит в 2 (ДВА) раза ме... Читать полностью
Можете посмотреть , мне уже сняли ограничения по 115? Могу я уже пользоваться Читать полностью