52
Добрый день, уважаемый Альфа банк. Пишу сюда, потому что мне уже никто не может помочь, а ваши обращения никак не решают проблему.
У меня была кредитная карта, сначала на 30 тсч.руб., после повысили лимит до 50 тсч.руб. Начиная с того, что постоянно меня дезинформировали - уде не понравилось обслуживания, хоть вы себя так прикольно и позиционируете.
Что мы имеем: я закрыл вашу карту еще в ноябре, причем нажал "закрыть счет", но как после ваш коллега сказал, закрыл я договор, а сам счет активен и его закрыть можно только по звонку. Что уже бред, ведь нажимая "закрыть счет" я хочу "закрыть счет" - не так ли?
Ближе к делу. В декабре я позвонил, закрыли счет. Ладно, подожду 45 дней или что-то такое. Я звонил то ли в январе, то ли в феврале - сказали, все закрыто. Но, я смотрю в БКИ (если быть точнее - национальное бюро кредитных историй) и там ваш кредитный счет все еще активен.
Ладно, бывает, не обновили, передали обращение по звонку и мне сообщили, мол ок, передали. Проходит несколько дней и мне отвечают "мы не успели и просто закрыли ваше обращение, проверьте мол и если что напишите еще раз". То есть по вашему я должен купить историю за 500 рублей и проверить? Обеспечьте, заплатите и тогда проверю. Ок, спасибо Сбербанку, что позволяет смотреть кредитную историб бесплатно. Составил новое обращение, потрачено много времени опять, дали все же ответ, мол все поправили - но по факту тоже налили воды и ничего не помогли. Сегодня уже прошло более нескольких недель с обращения , по факту у меня все еще висит кредит (сегодня смотрел по свежему отчету в Сбере). Вопрос: сколько еще мне надо обращаться, чтобы вы из БКИ убрали этот кредит? Это последняя возможность помочь мне, далее обращаться буду в гос.структуры для решения вопроса. Ужасное взаимодействие и не хочу ничего общего иметь с банком по кредитным продуктам, к сожалению. Требую убрать из БКИ, скорректировать сведения и в кротчайшие сроки мне помочь.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы в настоящее время осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации.
Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней.
Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
"Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-202507... Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Хорошо, ожидаю, спасибо Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
"Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-202507... Читать полностью
здравствуйте, в июле была оформлена зарплатная карта, там предложили создать группу семья, для получения бонуса по... Читать полностью
Как оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф положительный Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая , муж подал на рефинансирование 2.09.25г в течение месяца до сегодня никак не можем оф... Читать полностью
списали за подписку Slidy.Al 1490 через Газпромбанк Читать полностью
Я писала уже выше , что мне пришлось подписать чтобы получить квартиру. и жить в ней с детьми. В которую досихпор н... Читать полностью
Благодарю за ответ! Пара уточняющих вопросов1) Для подтверждения льготы нужно предоставлять справку 2-НДФЛ электрон... Читать полностью