50
Добрый день, уважаемый Альфа банк. Пишу сюда, потому что мне уже никто не может помочь, а ваши обращения никак не решают проблему.
У меня была кредитная карта, сначала на 30 тсч.руб., после повысили лимит до 50 тсч.руб. Начиная с того, что постоянно меня дезинформировали - уде не понравилось обслуживания, хоть вы себя так прикольно и позиционируете.
Что мы имеем: я закрыл вашу карту еще в ноябре, причем нажал "закрыть счет", но как после ваш коллега сказал, закрыл я договор, а сам счет активен и его закрыть можно только по звонку. Что уже бред, ведь нажимая "закрыть счет" я хочу "закрыть счет" - не так ли?
Ближе к делу. В декабре я позвонил, закрыли счет. Ладно, подожду 45 дней или что-то такое. Я звонил то ли в январе, то ли в феврале - сказали, все закрыто. Но, я смотрю в БКИ (если быть точнее - национальное бюро кредитных историй) и там ваш кредитный счет все еще активен.
Ладно, бывает, не обновили, передали обращение по звонку и мне сообщили, мол ок, передали. Проходит несколько дней и мне отвечают "мы не успели и просто закрыли ваше обращение, проверьте мол и если что напишите еще раз". То есть по вашему я должен купить историю за 500 рублей и проверить? Обеспечьте, заплатите и тогда проверю. Ок, спасибо Сбербанку, что позволяет смотреть кредитную историб бесплатно. Составил новое обращение, потрачено много времени опять, дали все же ответ, мол все поправили - но по факту тоже налили воды и ничего не помогли. Сегодня уже прошло более нескольких недель с обращения , по факту у меня все еще висит кредит (сегодня смотрел по свежему отчету в Сбере). Вопрос: сколько еще мне надо обращаться, чтобы вы из БКИ убрали этот кредит? Это последняя возможность помочь мне, далее обращаться буду в гос.структуры для решения вопроса. Ужасное взаимодействие и не хочу ничего общего иметь с банком по кредитным продуктам, к сожалению. Требую убрать из БКИ, скорректировать сведения и в кротчайшие сроки мне помочь.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы в настоящее время осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации.
Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней.
Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Доброго времени суток,у меня закрыли аккаунт в банке ,я перевел в тиньков они вернули денежные средства обратно а а... Читать полностью
Иконка зеленого цвета, оценка "5", но при этом "не зачтено". Странно. Читать полностью
Почему не опубликовали мой отзыв на Сбер ? Читать полностью
Мой вклад от 27 ноября 2024 г., "Свой банк", по-прежнему не отображается в личном кабинете. Указано лишь, что догов... Читать полностью
Мне сегодня Т Банк заблокировал дебетовую карту из-за попытки перевести себе деньги между счетами на мою карту ВТБ... Читать полностью
Варвара, сегодня я решила данный вопрос самостоятельно, было бы замечательно если бы специалисты колл центра вместо... Читать полностью
Сделал несколько переводов друзьям и оплачивал некоторые товары, в какой то момент решил сделать перевод мне не дал... Читать полностью
При оформлении банковского срочного вклада в офисе банка ПАО "Банк" Санкт - Петербург", мне не предоставили письмен... Читать полностью
Обратился в ближайший офис сказал нечем не могут помочь. Хорошо позвонил по горячей линии, тоже самое. Что мне дела... Читать полностью
15.04.2025 я через Банки.ру по акции "Бонус 2000 Б" оформил заявку на карту Промсвязьбанка ПСБ Твой кэшбэк № 254586... Читать полностью