❓ Начислили штраф в 10000 рублей за просроченный платеж.

Список вопросов

Ответ дан

Начислили штраф в 10000 рублей за просроченный платеж.

Потребительские кредиты

18.03.2023 08:56

125

Альфа-Банк

Автор

user-510113229512

г Москва

Я являюсь клиентом Альфа Банка около 10 лет, были разные продукты - зарплатные карты, кредиты и кредитки. Всегда считал этот банк однии из самых дружелюбных и лояльных к клиентам, и поэтому, когда речь заходила о выборе банка, я рекомендовал его своим знакомым. Но теперь мне хочется трубить и кричать во всех соц сетях о том что -бы люди не связывались с Альфа Банком. Объясню почему: в силу обстоятельств, мною была допущена просрочка минимального платежа 2500 рублей, со мной связался сотрудник и уведомил об этом, спросил могу ли я сегодня внести платеж, я ответил что могу заплатить 10 числа когда придет зарплата, так как попал в затруднительное финансовое положение, девушка сказала что можно 10, но в этом случае я заплачу не 2500 а 2510, но она не предупредила что еще, в таком случае, прекратиться мой льготный период и будут начислены проценты. Если бы я об этом знал, я бы взял эти жалкие 2500 у близких. Неужели не вовремя заплаченные 2500 это такой тяжкий грех что банк не хочет пойти на встречу клиенту? А банк знает про такие понятия как репутационные риски, постоянные и новые клиенты? В ответ на мое обращение, которое я гставил на горячей линии и в котором я объяснил ситуацию, попросив вернуть льготный период и убрать проценты, мне пришел отказ. Такое решение вызывает желание писать негативные отзывы на каждом сайте и в каждой соц сети где упоминается Альфа Банк...

Приветствую!

Данные получила. Вернусь с ответом.

UPD: Ответ предоставили ранее в рамках ваших обращений.