2308
В феврале у меня была выбрана категория повышенного (5%) кэшбэка "Развлечения". До выбора внимательно прочитал документ, озаглавленный как "Подробнее о категориях" https://alfabank.servicecdn.ru/marketing/22/47/marketing/vse_cat.pdf
Там предельно чётко написано следующее:
Развлечения
Оплата билетов, товаров и услуг в кинотеатрах, покупки в фитнес-клубах, парках аттракционов,
музеях и других местах досуга, отдыха и спорта
МСС: ...7991 - 7999, (...), 3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс.
13.02.23 купил 2 годовые карты в фитнесс-клубе; МСС операции 7997. Казалось бы, что может пойти не так? Совпадение с описанием категории "Развлечения" полное. Но - нет, кэшбэка я получил только 1%. Написал в чат мобильного приложения - там рекомендовали ждать 10 марта и создавать запрос. Подождал, создал запрос, на который получил следующий ответ: "Оплата прошла по МСС коду 7997 Клубы. По данной категории выплата не предусмотрена"
Но, господа, я читаю описание категорий кэшбэка и не вижу там "Покупки в фитнес-клубах (кроме клубов); МСС 7991-7999 (кроме МСС 7997)"; я вижу там ровно то, что вы написали и утвердили, и не думаю, что кто-то из людей способен это понять иначе, чем я.
Далее: регулярно делаю покупки на Яндекс.Маркете; в феврале специально заказал в банке карту МИР с кэшбэком, оплачивал с неё; МСС операций 3990. Кэшбэка за все покупки точно так же получил 1%, вместо 5%. На запрос мне ответили "Для ряда акций от партнёров для получения кэшбэка предусмотрено условие обязательного перехода по ссылке на сайт партнёров; данное условие прописано в карточке акции. Перехода не зафиксировано"
Но, опять же, господа, я читаю описание категории кэшбэка и не вижу там "МСС 3990 при оплате картой "МИР" в экосистеме сервисов Яндекс при переходе по ссылке, которую мы вам не покажем, потому что её у нас нет"; я вижу ровно то же самое, что и в предыдущем абзаце: утверждённое вами описание категории кэшбэка.
Я не понимаю, что мне с этим делать. Не понимаю, какие ещё внезапные условия вы не дописали, и в каких случаях прямо указанный МСС код даёт кэшбэк, а в каких - нет. Даже ваши сотрудники, к которым я обращался, понимают описание категории точно так же, как и я, и удивляются, почему по ним нет начислений - надеюсь, искренне.
Когда-то, много лет назад, я переносил текущие расходы из одного "популярного" банка с чёрными картами в Альфа-Банк, т.к. у него были простые и понятные условия по кэшбэку и не нужно было танцевать с бубном каждый месяц вокруг категорий. Но там хотя бы описание категорий было понятное, и ситуаций, подобным описанным выше, которые лично мною воспринимаются как обман, не было.
Приветствую!
МСС 7997 входит в категорию Развлечения. Дело в том, что вы выбрали повышенные категории 14 февраля, а покупку сделали 13 февраля. До выбора категорий кэшбэк начисляется в размере 1% на все покупки.
За покупки с МСС 3990 кэшбэк начислила, он уже на вашем бонусном счёте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью