19
Добрый день. Закрыл кредитную карту в Альфа-банке в ноябре месяце. Закрыл в приложении и дополнительно уточнил у поддержке все ли закрыто. Сказали, что да и нужно ждать стандартное время до 10 января закрытие счета.
Судя по отчета из ОКБ банк передал информацию 10 января, что платеж 0 р, НО информацию о задолженности есть, как и сам счет якобы открыт. В конце января, зная, что информация передается не сразу, я позвонил в службу поддержки, где случилась еще одна неприятная история. Первый оператор общался «на отвали», сказал, что ничего я не закрыл и ждать мне нужно 90 дней, чтобы закрыть счет. (Откуда такие сроки?) Также он сказал, что разбираться в ситуации НЕ будет и отказывается фиксировать обращение, но допускает, что это ошибка банка 🤷🏻♂️🫣на вопрос «если я перезвоню, то мне смогут оформить обращение?» было отвечено «перезванивайте, конечно, я буду только рад!». Хочу отметить, что при всей некорректности и абсурдности ситуации, я всегда стараюсь общаться корректно, но это было явное и наплевательское отношение.
После, я перезвонил сразу и ответил вежливый оператор, ответил на вопросы, сказал, что счет закрыт и, видимо, еще не передана информация, он же отправил мне справку об отсутствии кредитов.
Я обратился со справкой в ОКБ, где мне сказали, что Альфа-банк информацию не предоставлял о закрытии и нужно обратиться в поддержку банка и попросить сформировать обращение для передачи информации в БКИ ОКБ.
При дальнейших попытках связи, ВСЕГДА МЕНЯ ДИНАМЯт. Связаться с человеком просто невозможно!! Все, что я слышу это отказ в фиксации обращения, отказ в решении проблемы и слова «у нас идет внутренняя работа, сами во всем разберёмся»!! Это просто возмутительно! Когда решат мой вопрос? Неизвестно.
Очень жаль, всегда нравился ваш банк и рекомендовал его многим! Но вам, как вижу, на своих клиентов наплевать.
Прошу убрать кредит на 140000 р из моей кредитной истории, он погашен еще в ноябре и подача заявки на закрытие была направлена в ноябре месяце.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали мне о случившемся. В ближайшее время направим запрос в БКИ повторно, чтобы обновили информацию.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью