34
Я являюсь клиентом оператора Билайн.В приложении нашла хорошее предложение-" Оплата услуг связи Билайна по карте Альфа-Банка с кешбеком 25%.Перед оформлением карты я позвонила в Альфа-Банк и спросила все интересующие меня вопросы.На вопрос" Какой расход должен быть по карте,чтобы начислился этот кешбек?" ,оператор ответил: " Минимума по тратам нет".Тогда я спросила:"Я правильно понимаю,что если я кладу на карту 1000 рублей и оплачиваю ей связь Билайн 1000 рублей,то мне начислится кешбек 25%?"Оператор ответил:"Все верно".Я оформила карту в начале марта,оплатила ей 1000 руб.связь Билайна,а в апреле не получила никакого кешбека.На прошлой неделе позвонила в банк насчет обещанного кешбека,оператор начал говорить совсем другую информацию.Считаю,что меня умышленно обманули.Тогда я попросила оператора составить жалобу-обращение по этому вопросу.Оператор составила и ответила,что я получу ответ в течение 2 дней.Прошла неделя,никакого ответа я не получила.В приложении Альфа-Банка мой кешбек-0.Сейчас снова позвонила в банк.Молодой человек открыл мое обращение и прочитал ответ,что банк разберется в этой ситуации и надеется,что мнение о банке у меня не поменялось.Почему никто не связался со мной и не предоставил ответ?! Ни смс я не получила,ни письмо на эл.почту.Ваш ответ значит был в никуда! Оператор сейчас мне предложил обратиться в офис банка.Почему я еще должна ходить по офисам? Считаю,что банк целеноправленно обманывает клиентов, прелагая оформить карту, а свои обещания в виде кешбека не выполняет.Прошу разобраться в этой ситуации,или же обращусь в ЦБ с этой проблемой.С уважением,Элен Н.
Приветствую!
В индивидуальном порядке начислила кэшбэк за пополнение мобильной связи.
Проверить можно в разделе Весь ваш кэшбэк.
Условия программы лояльности по карте Билайн пишем на нашем сайте. 25% от оплаты мобильной связи и услуг Билайн через «Мой Билайн», Альфа-Мобайл и Альфа-Онлайн начисляем при сумме покупок от 10 000 рублей в месяц по карте. Пополнение мобильной связи не входит в общую сумму покупок за месяц.
Вижу, что вы не получили карту на пластике. Пока пользуетесь цифровой картой можете накапливать кэшбэк. После прохождения полной идентификации в банке (получения карты на пластике) сможете перевести его в рубли в приложении → Весь ваш кэшбэк.
Проверю действия сотрудника. Если найду ошибки, приму меры, чтобы такое не повторилось.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью