32
Я,11.08.2022 обратилась
в АО Альфа-Банк после вступления в наследство,
в связи со смертью супруга, который являлся заемщиком
в банке. К обращению были приложены следующие
документы: Свидетельство о браке; свидетельство о
смерти супруга; справка о праве на наследство.После
чего сотрудник банка в филиале находящемся по
адресу Фестивальная 13к1 запросил свидетельство о
праве на наследство. Документы были предоставлены
сразу же после получения 03.11.2022.После
получения оригиналов документов, сотрудник отдела
взыскания Алёна А. предложила
льготные условия для погашения задолженности,
мне было выслано уведомление с предложением
погасить задолженность по кредитному договору
M0H**01924 и F0ICR**6852
до 08.12.2022 воспользовавшись предложением
банка, я полностью погасила задолженность по
обоим договорам 06.12.2022 в филиале банка по
адресу Фестивальная 13к1.По настоящее время
сотрудники банк отказывают мне в выдаче справки
об отсутствии задолженности и закрытии счетов
ссылаясь на различные факторы.20.02.2023 я получила
повестку в Головинский городской суд, о взыскании
задолженности с наследников по кредитному
соглашению.Получив повестку я сразу связалась с
АО Альфа-Банк, сотрудники филиала вновь отказали
мне в выдачи справки об отсутствии задолженности
ссылаясь на то, что счета все еще не закрыты, так как
не произошло списание.
По настоящее время, банк отказывает в выдаче документов об отстусвии задолженности и отказывается отзывать судебный иск,самостоятельно сотрудники со мной не связываются для решения вопроса, в случае когда удается до них дозвониться, операторы сообщают о том, что договор находится на особом рассмотрении и со мной свяжутся через несколько дней,обратный звонок не поступает.
Все документы поступающие от банка,где прописана сумма задолженности, чеки об уплате данной задолженности имеются.
Прошу вас посодействовать в
решении данного вопроса, а так же провести проверку
в отношении действий сотрудников банка и принять
соответствующие меры.
Данное обращение также было направлено в Альфа-Банк и в Центр.Банк
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: С вами свяжется сотрудник банка для решения вопроса.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
Открыли счет в начале сентября, в целом пока не пользовались счетом. 27 сентября на счет пришел перевод от физ лица... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда оформили залог без СТС фото не просили, а теперь просите, в чем прикол? Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Уважаемые представители банка,Я обращаюсь к вам по поводу ситуации с моими картами. Мне было отказано в оформлении... Читать полностью
приветствую, а сколько примерно по времени ? Читать полностью
Банки.ру, от Банки.ру, сегодня уже два сообщения за 1 день Читать полностью
Постановлением об окончании исполнительного производства от 12.04.2025 была закрыта задолженность по потребительско... Читать полностью
Добрый день. Просто очень интересно. Запросила у Вас кредитную карту. Персональный кредитный рейтинг 975. Брала у в... Читать полностью
Снять ограничения на перевод Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, данный ответ вообще не ответ. Я купил у вас пирог с вишней, вы на следующий день залезли ко мне в хол... Читать полностью