24
Я,11.08.2022 обратилась
в АО Альфа-Банк после вступления в наследство,
в связи со смертью супруга, который являлся заемщиком
в банке. К обращению были приложены следующие
документы: Свидетельство о браке; свидетельство о
смерти супруга; справка о праве на наследство.После
чего сотрудник банка в филиале находящемся по
адресу Фестивальная 13к1 запросил свидетельство о
праве на наследство. Документы были предоставлены
сразу же после получения 03.11.2022.После
получения оригиналов документов, сотрудник отдела
взыскания Алёна А. предложила
льготные условия для погашения задолженности,
мне было выслано уведомление с предложением
погасить задолженность по кредитному договору
M0H**01924 и F0ICR**6852
до 08.12.2022 воспользовавшись предложением
банка, я полностью погасила задолженность по
обоим договорам 06.12.2022 в филиале банка по
адресу Фестивальная 13к1.По настоящее время
сотрудники банк отказывают мне в выдаче справки
об отсутствии задолженности и закрытии счетов
ссылаясь на различные факторы.20.02.2023 я получила
повестку в Головинский городской суд, о взыскании
задолженности с наследников по кредитному
соглашению.Получив повестку я сразу связалась с
АО Альфа-Банк, сотрудники филиала вновь отказали
мне в выдачи справки об отсутствии задолженности
ссылаясь на то, что счета все еще не закрыты, так как
не произошло списание.
По настоящее время, банк отказывает в выдаче документов об отстусвии задолженности и отказывается отзывать судебный иск,самостоятельно сотрудники со мной не связываются для решения вопроса, в случае когда удается до них дозвониться, операторы сообщают о том, что договор находится на особом рассмотрении и со мной свяжутся через несколько дней,обратный звонок не поступает.
Все документы поступающие от банка,где прописана сумма задолженности, чеки об уплате данной задолженности имеются.
Прошу вас посодействовать в
решении данного вопроса, а так же провести проверку
в отношении действий сотрудников банка и принять
соответствующие меры.
Данное обращение также было направлено в Альфа-Банк и в Центр.Банк
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: С вами свяжется сотрудник банка для решения вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью
2 января 2025 года в ТЦ Сарарис сотрудник банка очень просил оформить карту вашего банка, несмотря на то, что я уже... Читать полностью
Неуважаемый банк, вот объясните, зачем вы мне звоните в выходные дни, по утрам на протяжении уже нескольких лет. Не... Читать полностью
10.05.2025 года посетили Альфа-банк в городе Анапа с целью получения предодобреного кредита. Сотрудник который изна... Читать полностью
Здравствуйте был утерян телефон теперь не могу зайти в приложение можно ли его изменить на другой номер Изначально... Читать полностью
Второй раз за 2025 год встречаюсь с отказом Альфа-банка после истечения срока вклада переводить собственные средств... Читать полностью
Списали недавно 1999 рублей за страхование, хотя я ничего не тыкал и не подписывал, как мне обратно вернуть деньги... Читать полностью
Доброй ночи! Недавнот приобрёл себе новый мотоцикл, думаю, где оформить ОСАГО, какие предложения может предоставить... Читать полностью
Неуважаемый банк, вот объясните, зачем вы мне звоните в выходные дни, по утрам на протяжении уже нескольких лет. Не... Читать полностью
Недавно хотел себе открыть карту в альфа банке, потому что его все рекомендовали ( оказалось не правдой), и друг пр... Читать полностью
28.04.25 я пришла в отделение банка по адресу: "Москва, ул. Уральская, д. 1"Начала оформлять потребительский кредит... Читать полностью
Претензии: «Альфа-Банк» неправомерное списание комиссии по услуге Balance Transfer, без уведомления о списании, зат... Читать полностью
Давно уже изучаете вопрос, ответ какой-то последует?) Читать полностью
Здравствуйте! Я направила в смс сообщении ссылку для открытия счета и регистрации бизнеса своему другу ИП Игумнова... Читать полностью
07.05.2025 полностью досрочно погасил потребительский кредит в Альфа-банк. Однако деньги не вписывались ещё сутки.... Читать полностью
Банк конечно молодец что проверяет операции на мошенничестве действия , но ставить блокировку без звонка я считаю... Читать полностью
Куда обратиться помимо полиции, в Роспотребнадзор?скриншот списания средств Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Булавко Кристина, можете пожалуйста написать ответ здесь, не могу зайти в личный кабинетБулавко Кристина, извиняюсь... Читать полностью
В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью
Вопрос был не так поставлен. Вами было дано ОПОВЕЩЕНИЕ о блокировке. Как узнать через вас каким именно банком были... Читать полностью
Здравствуйте. У меня каждую неделю списывается 200р с карты, за непонятные услуги ООО "Геймерспорт". Я не давала св... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
Банк заблокировал активы , не могу вывести , долгий вывод денежный средств Читать полностью
добрый день. хотел бы узнать почему мне ограничили доступ к переводам и снятием наличны. предоставил документы но... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После офор... Читать полностью