26
Я,11.08.2022 обратилась
в АО Альфа-Банк после вступления в наследство,
в связи со смертью супруга, который являлся заемщиком
в банке. К обращению были приложены следующие
документы: Свидетельство о браке; свидетельство о
смерти супруга; справка о праве на наследство.После
чего сотрудник банка в филиале находящемся по
адресу Фестивальная 13к1 запросил свидетельство о
праве на наследство. Документы были предоставлены
сразу же после получения 03.11.2022.После
получения оригиналов документов, сотрудник отдела
взыскания Алёна А. предложила
льготные условия для погашения задолженности,
мне было выслано уведомление с предложением
погасить задолженность по кредитному договору
M0H**01924 и F0ICR**6852
до 08.12.2022 воспользовавшись предложением
банка, я полностью погасила задолженность по
обоим договорам 06.12.2022 в филиале банка по
адресу Фестивальная 13к1.По настоящее время
сотрудники банк отказывают мне в выдаче справки
об отсутствии задолженности и закрытии счетов
ссылаясь на различные факторы.20.02.2023 я получила
повестку в Головинский городской суд, о взыскании
задолженности с наследников по кредитному
соглашению.Получив повестку я сразу связалась с
АО Альфа-Банк, сотрудники филиала вновь отказали
мне в выдачи справки об отсутствии задолженности
ссылаясь на то, что счета все еще не закрыты, так как
не произошло списание.
По настоящее время, банк отказывает в выдаче документов об отстусвии задолженности и отказывается отзывать судебный иск,самостоятельно сотрудники со мной не связываются для решения вопроса, в случае когда удается до них дозвониться, операторы сообщают о том, что договор находится на особом рассмотрении и со мной свяжутся через несколько дней,обратный звонок не поступает.
Все документы поступающие от банка,где прописана сумма задолженности, чеки об уплате данной задолженности имеются.
Прошу вас посодействовать в
решении данного вопроса, а так же провести проверку
в отношении действий сотрудников банка и принять
соответствующие меры.
Данное обращение также было направлено в Альфа-Банк и в Центр.Банк
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: С вами свяжется сотрудник банка для решения вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Хочу оставить обратную связь по качеству обслуживания через персонального менеджера. Сменила несколько перс.менедже... Читать полностью
31.07.2025 неоднократно звонил на гор линию и писал в чате МБ с вопросом какая ставка будет по нс альфа счет с 01.0... Читать полностью
РООООтправил Читать полностью
Здравствуйте , прошу провести проверку по факту неправомерных действий сотрудников альфа банка я оплатила свой пла... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией: получил в личном кабинете предложение о выпуске к... Читать полностью
Здравствуйте! А когда будет ответ? Читать полностью
как продвигается вопрос? Читать полностью
8 Апреля 2025 года сделала крупную покупку по выбранной категории кэшбэка, как итог - кэшбэк не пришел , а оператор... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью