17
Отвратительная работа банкоматов данного отделения, а так же кассы пересчета Банка!
10 апреля 2023 г. я в ДО "Новогиреево" хотела пополнить свой счет на сумму 145 тысяч рублей (29 купюр по 5000).
Торопилась. И как назло кассир ушла на обед - хотя в отделении две кассы, но по сути только 1 кассир.
Решила внести через банкомат на дебетовую карту. Потом - думаю- переведу на счет.
Банкомат 387982 деньги принял (пересчета не было слышно).
Долго думал - потом заявил - "Вы отказались от операции или есть нераспознанные купюры".
Потом - через какое-то время - красный крест и "техобслуживание".
Потом - опять через какое-то время (у ВТБ вообще банкоматы долгодумающие, что просто выбешивает) он отвис. И все...
Снова попробовала - запросили баланс. Деньги на карту не зачислены.
Не отходя "от кассы", звоню на 1000.
Там составляют обращение CR-10743670. И говорят - ждите. От 3 до 7 дней.
Пошла к заведующей и там составила еще одно обращение - чтобы хоть что-то было на руках...
17 апреля - без каких либо уведомлений (пояснение я прочитала потом в ИБ) - пришло возмещение в размере 140 тысяч рублей.
Звоню снова на номер 1000 и оставляю апелляцию, которая также рассматривается 7 дней.
Сегодня пришла "отписка", точь-в-точь повторяющая предыдущее объяснение банка.
Недостающие 5 тысяч банк при инкассации не нашел.
У меня 25 лет банковского стажа, я сама загружала кассеты и собственно сами банкоматы, работала в кассе пересчета крупного российского банка - и прекрасно знаю всю эту "кухню"!
Не найти купюру при инкассации - это невозможно!
Она все равно потом "всплывет" - либо 2 купюры "слиплись" (деньги были новые), либо одна купюра могла банально застрять в "железе".
Я крайне возмущена непрофессиональной работой так называемой "удаленной инкассацией" банка ВТБ!
Кстати, буквально на днях я была снова в этом отделении и видела своими глазами, как инкассаторы открывали именно этот злосчастный банкомат.
Буду готовить официальное обращение в банк.
Я пенсионер - и не привыкла "разбрасываться" купюрами в 5 тысяч!"
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
26.04.2025. Положили в банкомате сбербанка на карту ВТБ 5000 рублей. Операция была отклонена, но денежную купюру не... Читать полностью
Так как с момента обращения прошло более 15 дней, я имею полное право обратиться в суд с иском и требовать с вас пр... Читать полностью
27 Апреля в городе Москва пополняла наличными средствами карту ВТБ через банкомат Сбербанка, по результатам средств... Читать полностью
Адрес НП : Костромская область, Красносельский район, д. Шолохово. Данный населённый пункт находится около трассы:... Читать полностью
Добрый день хотел бы узнать по поводу моего обращения,когда будет рассмотрено обращение!? Читать полностью
Всем доброго времени суток. 10.04.2025 года вносила наличные денежные средства в размере 500 тысяч рублей через ба... Читать полностью
Здравствуйте! При попытке внести деньги на карту втб через банкомат сбера, банкомат принял деньги и завис. Средства... Читать полностью
Я уже обращался в ВТБ. Обращение CR-14910202. До сих пор ответ от вас не поступил, несмотря на то что прошло уже 15... Читать полностью
01.04.2025 года через банкомат Альфа банка (ID 228222)на карту Банка ВТБ, внес денежные средства в размере 72 000р.... Читать полностью
Уже прошла почти неделя, можно пожалуйста как можно скорее решить вопрос. Деньги нужны очень срочно! Читать полностью
Здравствуйте, уже 2 недели мурыжат с закрытием счета и перевода остатка по реквизитам, это вообще как понимать? в ч... Читать полностью
Добрый день! Помогите, закрыть карту, Ozon Банка. Так как доступ к раннее выпущенной карте не могу восстановить. Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв до сих пор проверяется ? Читать полностью
Раннее я оставляла жалобу на работу банка, два дня назад мне позвонили и предложили приехать в офис , для получения... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не исправили до сих пор. На прошлой неделе я прол... Читать полностью
В воскресенье подтвердила закрытие счёта, говорили ждать 3 дня. Уже время истекло, теперь говорят ждать 45 дней. К... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести с... Читать полностью