47
Здравствуйте! У меня была просрочка по кредиту. Сумма к погашению была около 10000 рублей. В связи с тем что просрочка приближалась к месяцу банк увёл мою карту в минус на 20 тыс.рублей. Потом мне на карту пришло исполнительное производство на 12 тысяч. То есть баланс стал равен минус 32 тысячи рублей. После, в день зарплаты, но до её зачисления банк увёл мою карту ещё в минус на 20 тысяч. Как мне объяснила девушка-оператор, так ошибочно сработала система и после поступления средств всё деньги за исключением выплаты по кредиту и исполнительного производства вернуться на карту. Время на корректировку баланса - 1 рабочий день. Так как зарплата была в пятницу 14 апреля, баланс должен был скорректироваться в понедельник 17 апреля. Живу я по Камчатскому времени, поэтому утром во вторник 18 числа не увидев своих средств на балансе я позвонил снова. После недолгого разговора оператор заявила, что произошла ошибка системы и предложила мне оформить заявку в профильный отдел время рассмотрения которой 30 календарных дней. По сей день деньги так и не вернулись. То есть банк по сути удерживает мои средства незаконно. Незаконность я определяю тем, что никаких штрафных санкций в виде процентов, пени и т.д. Банк не выплатит мне после того, как вернёт средства. Получается, что банк может просто забрать ваши средства, которые могут быть последними вашими деньгами и не возвращать их минимум месяц. За это банк никак материально перед вами не извинится (напоминаю, что если вы просрочите кредит, то вам сразу же начнут насчитываться проценты за просрочку платежа). Вот хочу, чтобы банк хотя бы здесь мне что то ответил.
Так же сегодня позвоню финансовому уполномоченному в Центробанк. Проведу консультацию. Завтра напишу заявление в соответствующие органы. Хочу чтобы банк понёс хоть какие то проблемы из за своих действий.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения. Моя коллега Разиля проверит информацию и свяжется с вами для предоставления ответа.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
1.05.2025 был забло сче из за частых переводо!В чате банка никто не отвечае...Позвонила на горячую линию, на что мн... Читать полностью
На мою кредитную карту были возвращены ж/д билетов . Об этом мне поступили уведомления от ВТБ. Проверив информацию... Читать полностью
2 года подряд страховал у вас мотоцикл. Каждый раз на сайте это не удавалось сделать и выходила ошибка после заполн... Читать полностью
Имел кредитку в данном банке, год почти заканчивался, банк прислал предложение о каши 20% на заправку в их сервис... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги с карты Озон. По карте приостановлены операции самим банком. В чате пишут отправ... Читать полностью
Я сделал платеж , используя раздел Коммунальные услуги черезличный кабинет Озон банка . По названию мне не удалось... Читать полностью
Сколько можно оспаривать, дата окончания была 05.05.25 сегодня уже 6мая, сколько можно ждать свои деньги? Читать полностью
Здравствуйте В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк... Читать полностью
Здравствуйте! Почему каждый раз я должна писать жалобу, чтоб получить нужный документ? Читать полностью
Я доверенное лицо. 18.03.2025 был открыт аккредитив на сумму 34 650 000 руб. Отделение на Марксисткой 9с1. При откр... Читать полностью