Список вопросов
Ответ дан

Конвертация при пополнении счета

01.05.2023 16:46
35
Альфа-Банк
Автор
user-828013722418
г Москва

Добрый день, планировал открыть альфа счет и разместить на нем средства в рублях. При пополнении счета из приложения, произошла конвертация в евро. Причину этого пока не понимаю, толи счет был открыт евровый (открывал в приложении) толи при пополнении нажал значек рубли или евро 2 раза, счет пополнился в евро. Увидел это сразу и написал в приложении, оформил обращение на отмену операции. Начал звонить персональному менеджеру (у меня премиальный пакет), у менеджера выходной. В ответ на обращение получен отказ. Оформил еще одно, ожидаю ответа. Почему в приложении при оплате 500 руб необходимо подтверждение операции, а при операции внутри банка на млн его нет? Ну рассчитываю на положительный ответ на отмену операции.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: операция выполнена корректно, на основании вашего поручения. Отменить конвертацию не смогу. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Акция "Перевод пенсии в Альфа-Банк"
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью

Мне не выводят деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью

Не получается вернуть деньги.
Альфа-Банк

25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью

Здравствуйте у меня такой вопрос мне когда предлагали альфа карту я согласился на те варианты что когда я иду покупаю для ребенка книги все для школы мне вернут деньги и не вернули а не сказали где именно
Альфа-Банк

И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как  Читать полностью

Не начислили бонус 2000 банкимани за оформление карты
Альфа-Банк

Тогда ждем пока. Читать полностью

27.09.2025 Другое
Разблокировка Альфа-Онлайн удаленно.
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела бы просить о помощи. У меня 18.09.2025 был заблокирован Альфа-Онлайн, так как мною был оформ... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Оплата картой на Госуслугах
Альфа-Банк

Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью

Верните 38.632 рубля списанные ОБАНОМ!!!
Альфа-Банк

Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью

Альфа Банк не выдает наличные денежные средства (пособия и алименты), не закрывает счет в обход законодательства Российской Федерации (127-ФЗ).
Альфа-Банк

Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью

Ненадлежащее информирование в процессе оформления потребительского кредита
Альфа-Банк

Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то,... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Мне не выводят деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью

Не получается вернуть деньги.
Альфа-Банк

25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью

Оплата картой на Госуслугах
Альфа-Банк

Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью

Скрытые списания квази-кэш
Альфа-Банк

С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не п... Читать полностью

Мошенники покрывают мошенников, игнорируют права покупателя!
Альфа-Банк

Я не спрашивала что написано в ваши отписках! В отзыве и так дословно процитировано!ГДЕ законное обоснование того ч... Читать полностью

Закритие счета и вывод средств
Альфа-Банк

Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать?  Читать полностью

вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне сказали , что будет вознаграждение за положительный отзыв в сумме 500 рублей. Отзыв оставлен. Нуж... Читать полностью

Неправильно отправленный платеж жку
Альфа-Банк

Простите, м.б. я не ту кнопку нажала, но мой вопрос не закрыт, я жду на него ответа. Поэтому продублирую вопрос -Зд... Читать полностью

Делают что хотят и не признают своих ошибок
Альфа-Банк

25.09.2025 в 11:38 МСк мною был совершен платеж 15570 p (скрин имеется) на досрочное погашение рассрочки которую я... Читать полностью

Закритие счета и вывод средств
Альфа-Банк

При закрытии счета в банке и снятие денежных средств требуют огромную комиссию в размере 15-20%, основываясь на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк списал бонусы спасибо без основания и объяснения
Сбербанк

за покупку топлива мне были начислены бонусы спасибо, около 20000 бонусов, а банк их списал не объясняя причины. А... Читать полностью

Не зачли платёж по сплиту
Яндекс Банк

16.09.2025 оплатила сплит , списали дважды с карты , зачислили один платёж . Хотя в истории платежей при заказе спр... Читать полностью

Возврат денег с заблокированной карты.
Сбербанк

Здравствуйте. Пришло такое сообщение. "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой... Читать полностью

Игнор со стороны службы поддержки по онлайн сделкам
Сбербанк

Номер сделки 110048932 Читать полностью

Закрытие эскроу-счета
Сбербанк

Тогда прошу уточнить, на основании какого нормативного документа нужно было предоставить Уведомление Росреестра о ф... Читать полностью

Как разблокировать мою карту?
Сбербанк

Здравствуйте. какие данные вам нужны? я просто не особо разобралась Читать полностью

Заблокировали карту, поддержка не выходит на связь
Ozon Банк

Надеюсь вопрос решится быстрее, чем мое ожидание ответа от вашей поддержки  Читать полностью

Ужасный банк, заблочили за перевод между счетами, не рекомендую пользоваться
ВТБ

Я являюсь ИП, моя годовая выручка составляет несколько миллионов. Банку видимо не понравилось что я перевожу крупны... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Сбербанк

Добрый день, я подала заявку на реструктуризацию кредитов, сейчас сильно ухудшилось финансовое положение, но просро... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Отказывают в перевыпуске карты! И утверждают о компрометации.
Сбербанк

Жду Читать полностью