312
Здравствуйте.
30.04.23 г был заключен кредитный договор 04****0209 от 30.04.23 на приобретение автомобиля в автосалоне Рольф (далее - продавец).
Сумма кредита 1207590, состоящий из суммы на оплату стоимости автотранспортного средства 1166400 руб. и суммы на оплату иных потребительских нужд 41190 руб. Менеджер объяснил это тем, что для получения кредита необходимо выполнить дополнительное условие, т.е. приобрести допуслугу. Я уточнил, что мне продавец предложил расширенную гарантию и является ли эта сумма по п. 1.3. платой за эту услугу? Менеджер ответил, что это и есть деньги на эту расширенную гарантию. После подписания кредитного договора, данный менеджер из салона убыл в неизвестном направлении. А дополнительную гарантию я оплатил из своего кармана.
Отсюда вопрос: куда ушли денежные средства по п. 1.3 в размере 41190 рублей? Если я заключил какие-либо договора на допуслуги сторонних организаций, то я должен был как минимум с ними ознакомиться и собственноручно подписать. Но и где эти самые договора на эти допуслуги? С кем я заключил какие либо договора? Как банк перечислил эти денежные средства кому-либо, если никаких платежных поручений я не подписывал? Кроме кредитного договора на руки менеджер мне ничего не отдал.
Прошу разъяснить мне какие услуги я оплатил, кто распорядился моими деньгами из п. 1.3 договора, как мне получить данные договора, если они были заключены от моего имени?
Добрый день!
Мы проверили предоставленную Вами информацию и выяснили следующее.
При оформлении Договора Вами было выражено желание на заключение услуги СМС-информирование и услуги помощь на дорогах с оплатой их стоимости за счет кредитных денежных средств, в связи с чем услуги были включены в сумму кредита.
На основании поручения на перевод денежных средств, данные услуги были профинансированы Банком.
Относительно информации об оплате Вами дополнительной услуги за наличный расчет – данная информация не была подтверждена. Обращаем Ваше внимание, что информация об услугах, приобретенных Вами за наличный расчет – не передается в Банк, поскольку данные услуги не имеют отношения к Вашему Договору.
По вопросам услуг, приобретенных Вами за наличный расчет, Вам необходимо обращаться в дилерский центр.
Дополнительно на Ваш адрес электронной почты Банком было направлено письмо с подробным описанием информации о заключении Договора и дополнительных услуг, с документами, подтверждающими заключение и оплату дополнительных услуг.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
Эксперт банка
О банке
Добрый день, ответьте пожалуйста, почему Драйв Клик Банк не отвечает бывшему клиенту через официальные каналы обрат... Читать полностью
как сделать невидимой часть денег на депозите Читать полностью
Полученный по смс ответ на мое обращение SD 2428737 от 14.05.2025 в "Газпромбанк" не является ответом по своей сути... Читать полностью
Тест Т Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Добрый день!Никак не могу дозовниться до банка , так как не являюсь клиентом и на моменте ввода паспортных данных з... Читать полностью
Здравствуйте. Мой кредит был уступлен Сбербанку. Но автоплатеж сработал и деньги ушли на Драйв Клик. По итогу прошл... Читать полностью
Добрый день! Для связи со мной прошу позвонить. По указанному Вами номеру телефона отвечает робот, который никак не... Читать полностью
Договор 14100218480 от 26.12.2023 - смените мне номер телефона для входа, я уже 3 раза обращался, в том числе письм... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Добрый день! Оплатила квитанции за отопление через приложение "Госсуслуги.Дом", используя карту Т-банка. Оплаты про... Читать полностью
Помогите пожалуйста, заблокровали последние деньги, чат не отвечает вторые сутки. Я с ребенком сижу без копейки ден... Читать полностью
Здравствуйте.Мой счет в вашем банке был заблокирован без предварительного уведомления и без предоставления возможно... Читать полностью
Здравствуйте, нужно изменить номер телефона и привязать почту Читать полностью
оформили возврат средств , при сдаче билета , как отследить платёж и в какие сроки вернуться средства Читать полностью
Произошел страховой случай в Китае, все расходы оплачены мною самостоятельно в связи с тем, что не могла связаться... Читать полностью
Добрый день, Анна. Писал 28.05.2025 обращение на этот же сайт о своей проблеме. Ответили, что мои данные находятся... Читать полностью
Тогда прошу считать этот отзыв как обращение к Яндексу. Иначе в чате не помогают. Читать полностью
Добрый день!Не нашел других контактов для более оперативной связи, поэтому просьба ответить на вопросы из этого пис... Читать полностью
Добрый день! Каждый день звонит робот, говорит у вас задолженность по бизнес продукту, а я не ваш клиент и никогда... Читать полностью