373
Я сменил обычную симкарту на есим и мне заблокировали вход в личный кабинет и приложение. Оказывается, мтс, прекрасно передает обо мне информацию об этом действии и альфа решил что нужно все заблокировать, и наплевать что это деньги клиента и что они могут ему понадобится. Самое интересное , что я нахожусь сейчас не в РФ
Дальше - это какой то позор. Чтобы разблокировать -по классике, надо идти в отделение, либо звонить на мск номер и назвать свое кодовое слово.
После долгих переписок, меня согласились верифецировать удаленно.
Прпросили фото с паспортом на фоне монитора и открыть все свои соцсети, чтобы сотрудник банка проверили их!!!Ребята видимо живут в какой то другой интересной реальности, где они могут требовать от клиентов соцсети и просматривать их..
В итоге я отпавил фото и предложил верифецирвовать меня по видео связи, где я покажу паспорт.
Прошла неделя,мне никто не отвечает. Почти 2 недели прошли с блокировки.
Возникает вопрос, с чего вообще вы что то мне блокируете, почему мтс передает вам мои персональные данные и почему вообще на основе этих данных вы лишаете меня доступа к моим средствам?
Из всех банков. проблемы только с вами. Тинькоф позвонил мне по видео и верифецировал, открытие запросил смс на перевод, через мтс не приходили смс с банков в первые сутки,у них своя защита, чтобы клиент смог заблокировать симкарту. Но вы, вы видимо особенные.
Приветствую!
К сожалению не смогу обновить данные вашей сим-карты для восстановления доступа, до момента прохождения вами идентификации.
Хочу отметить, что мы не ограничиваем использование ваших денег, при этом если мы получаем информацию о возможной смене сим-карты — мы ограничиваем функционал приложения в целях безопасности и сохранности ваших денег.
Так как у вас не было возможности посетить отделение банка, либо пройти идентификацию по кодовому слову на горячей линии — предложили вам альтернативный способ. Селфи с паспортом для прохождения идентификации не достаточно, поэтому попросили вас открыть ваши социальные сети, чтобы мы могли провести полную идентификацию. Вы в праве отказаться от этого, но тогда снять ограничения можно будет только при посещении офиса или с кодовым словом на горячей линии.
По условиям нашего договора мы можем ограничить операции в приложении и личном кабинете до выяснения обстоятельств.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью