244
Уважаемые сотрудники Альфабанка!
Хочу обратить ваше внимание на негативный опыт зачисления денег в вашем банкомате по адресу Москва, Пресненская 2, Афимолл, Дело в том, что я внесла 52 000 рублей на мою кредитную карту Альфабанка через банкомат, чтобы загасить задолженность. Я подтвердила операцию, банкомат захлопнул железные двери, съев мои деньги. я закончила операцию и забрала свою карту и оставалась еще несколько минут у банкомата, чтобы убрать карту в сумку. Через час я проверила мобильное приложение банка, но деньги не были зачислены на мой счет.
Я связалась со службой поддержки, которая заверила меня, что это технический сбой и что все будет решено через день.
Цитирую сотрудника банка: "Спасибо за ожидание. Банкомат принял, но не внёс. Я сейчас сделаю обращение, всё выясним. Простите пожалуйста за беспокойство." "Вижу у вас авторизация была по карте. Внесение нет, но сейчас технический отдел всё выяснит. Вы не сразу ушли от банкомата?" "Готово, отправила обращение. Постараемся в течение 1 дня всё решить, возможно быстрей. Искренни прошу прощение за ситуацию."
Однако через день деньги не были зачислены на мою кредитную карту.
После моего повторного обращения с просьбой зачислить мои деньги. Мне настоятельно посоветовали написать заявление в полицию, - "По вашему обращению поступил ответ.
Мы проверили данные. За 19.05.2023 в банкомате 211800 зафиксирована операция внесения на 52 000 рублей. Операция отменена, денежные средства возвращены и забраны. Сбоя и замятия купюр не зафиксировано. Если денежные средства забрали не Вы, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту Банк окажет необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством РФ.
Альфа-Банк "
Но я думаю, что это должна быть крайняя мера. Так как вы можете отследить любые транзакции даже после технического сбоя, так как вы банк И это в ваших интересах.
Альфабанк должен нести ответственность за технические неполадки, которые привели к потере моих денег, которые были внесены на погашение кредита. Закрывать на это глаза я не собираюсь. Более того, я узнала, что таким образом банк часто забирал деньги клиентов себе, такие случаи со внесением и продажей денег неоднократно происходили в вашем банке. Я чувствую себя обманутой.
Последнее сообщение от Альфабанк "Направил повторно обращение по данному вопросу A2305203123.
В течение 1 календарного дня отправим ответ в уведомлении."
Если мои деньги не будут возвращены на мой счет, я вынуждена буду писать в социальных сетях о недобросовестности вашего банка, а в социальных сетях у меня сотни тысяч подписчиков. Я уверена, что многие клиенты будут заинтересованы в такой информации.
Приветствую!
При анализе материалов, полученных при рассмотрении претензии было установлено, что в Банкомате №211800 за 19.05.2023г. вы, не дождавшись завершения операции, ушли от банкомата. При этом спровоцировав изъятие ваших денег третьим лицом.
Дополнительно сообщаем, мы проводим мероприятие по розыску третьего лица.
При возврате денежных средств 3-им лицом на счет банка, вы будете проинформированы.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Поехала специально в другой район в Люберцы в альфа-банк по адресу Октябрьский 151/9 , так как там есть касса. С с... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил деб... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Приобрела два билета на жд поезд, за неделю до поездки попала в больницу, не могу поехать. Решила вернуть и тут сюр... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу. Купили 2 двухсегментных б... Читать полностью
28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка Читать полностью
Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9... Читать полностью
Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают? Читать полностью
Что от меня требуется в данной ситуации, и как решить её в кротчайшие сроки? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью
Сегодня 23.09.2025 в промежутке между 21:03-21:11 хотела положить деньги через банкомат альфа банка на карту другог... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
Направьте запрос в ГИБДД Читать полностью
За прошедшие три дня вопрос решили. Поддердка активизировалась, писали в чат, звонили по телефону. Увидел, что мои... Читать полностью
Мне предложили закрыть счёт. Я жму "Закрыть счет", далее требует подтвердить. Жму подтвердить, далее сообщение "Нев... Читать полностью
Добрый день! Брал кредит ООО «ПромТрансБанк», опаличивал его без просрочек в приложение данного банка. В апреле 202... Читать полностью
Опрератор гор линии банка обещала бонусы от банка за отзыв. Отзыв есть, а бонусов нет, а прошло более 2 месяцев. Пе... Читать полностью
Уже на протяжении месяца банк просто меня динамит. Мне на непонятном основании просто отказывают в закрытии счета и... Читать полностью
Обращение 1380665711. ОПЕРАТОР вернее сотрудник оператора сотовой связи Мегафон. Ввел в заблуждение клиента. Сообщи... Читать полностью
Если я отправил ссылку приглашение и друг оформил 29 сентября но получил карту 2 октября и выполнил условия, будет... Читать полностью
Добрый вечер. У меня заблокировали все карты без объяснения причин. Мне нужно получить доступ обратно для получения... Читать полностью