209
Уважаемые сотрудники Альфабанка!
Хочу обратить ваше внимание на негативный опыт зачисления денег в вашем банкомате по адресу Москва, Пресненская 2, Афимолл, Дело в том, что я внесла 52 000 рублей на мою кредитную карту Альфабанка через банкомат, чтобы загасить задолженность. Я подтвердила операцию, банкомат захлопнул железные двери, съев мои деньги. я закончила операцию и забрала свою карту и оставалась еще несколько минут у банкомата, чтобы убрать карту в сумку. Через час я проверила мобильное приложение банка, но деньги не были зачислены на мой счет.
Я связалась со службой поддержки, которая заверила меня, что это технический сбой и что все будет решено через день.
Цитирую сотрудника банка: "Спасибо за ожидание. Банкомат принял, но не внёс. Я сейчас сделаю обращение, всё выясним. Простите пожалуйста за беспокойство." "Вижу у вас авторизация была по карте. Внесение нет, но сейчас технический отдел всё выяснит. Вы не сразу ушли от банкомата?" "Готово, отправила обращение. Постараемся в течение 1 дня всё решить, возможно быстрей. Искренни прошу прощение за ситуацию."
Однако через день деньги не были зачислены на мою кредитную карту.
После моего повторного обращения с просьбой зачислить мои деньги. Мне настоятельно посоветовали написать заявление в полицию, - "По вашему обращению поступил ответ.
Мы проверили данные. За 19.05.2023 в банкомате 211800 зафиксирована операция внесения на 52 000 рублей. Операция отменена, денежные средства возвращены и забраны. Сбоя и замятия купюр не зафиксировано. Если денежные средства забрали не Вы, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту Банк окажет необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством РФ.
Альфа-Банк "
Но я думаю, что это должна быть крайняя мера. Так как вы можете отследить любые транзакции даже после технического сбоя, так как вы банк И это в ваших интересах.
Альфабанк должен нести ответственность за технические неполадки, которые привели к потере моих денег, которые были внесены на погашение кредита. Закрывать на это глаза я не собираюсь. Более того, я узнала, что таким образом банк часто забирал деньги клиентов себе, такие случаи со внесением и продажей денег неоднократно происходили в вашем банке. Я чувствую себя обманутой.
Последнее сообщение от Альфабанк "Направил повторно обращение по данному вопросу A2305203123.
В течение 1 календарного дня отправим ответ в уведомлении."
Если мои деньги не будут возвращены на мой счет, я вынуждена буду писать в социальных сетях о недобросовестности вашего банка, а в социальных сетях у меня сотни тысяч подписчиков. Я уверена, что многие клиенты будут заинтересованы в такой информации.
Приветствую!
При анализе материалов, полученных при рассмотрении претензии было установлено, что в Банкомате №211800 за 19.05.2023г. вы, не дождавшись завершения операции, ушли от банкомата. При этом спровоцировав изъятие ваших денег третьим лицом.
Дополнительно сообщаем, мы проводим мероприятие по розыску третьего лица.
При возврате денежных средств 3-им лицом на счет банка, вы будете проинформированы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Мне ожидать ваш ответ на сайте или на почте? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. 02. 05. 2025. После успешного перевода меня выкинуло из личного кабинета ба... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью
30.04 положила 185 тысяч рублей на свою дебетовую карту Альфа через банкомат Тиньков. Сначала попробовала 5000 тыс... Читать полностью
Данные отправила, Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Я являюсь клиентом альфа-банк с 2024 года. В марте 2025 года я решила снять 300 тыс.... Читать полностью
че молчишь Руководитель поддержки в соцмедиа Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста, какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных ? Читать полностью
17 апреля 2025 года были внесены денежные средства в банкомат 211680 альфа банка в г. Домодедово. В размере 424 тыс... Читать полностью
20.04.2025 примерно в 13:40 мной через банкомат Сбербанка было внесено на карту альфа-банка 15 тысяч рублей, высвет... Читать полностью
Зачем тогда деление на вопросы и отзывы?Там сейчас "ваши же" умные "василии" вместо проработки вопроса и исправлени... Читать полностью
Ложная информация с двух аккаунтов! Читать полностью
Мне заблокировали все карты сбербанка, причина якобы компрометация. Сотрудники банка объяснили что мои данные карты... Читать полностью
При рефенонсировании стандартной ипотеки в октябре 24 года нам не сказали что если вы захотите снова воспользоватьс... Читать полностью
Карта Тбанка была заблокирована 17.04.2025. После обращения в Центральный Банк России я получил отказ на свою прос... Читать полностью
Можете добавить СберКидс в приложение СПБ, мне хотелось. Читать полностью
позвоните мне Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Здравствуйте!Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопро... Читать полностью
Переводили деньги после 4переводах просто блокируют хотя на все чеки есть что я покупал и что продавал но видимо ба... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью