48
Решил закрыть карту/счет ввиду того, что не использую ее уже около 2 лет. Ранее мне ее открывал работодатель как зарплатную, с мая 2021 года уволился и надобность в карте пропала.
02.03.2023 года обратился в отделение "Альфа-Банка" по адресу г. Краснодар, ул. Селезнева, 134. Там заполнили от моего лица электронное заявление, сказали обратиться через 45 дней для получения документов, подтверждающих закрытие. На счете были какие-то деньги (буквально до 100 рублей, оператор предложила их перечислить на телефон). По итогам было озвучено, что карта заблокирована.
18.05.2023 года повтороно обратился в то же отделение "Альфа-Банка" за документами, где при проверке было выяснено, что у меня задолженность в размере 398 рублей за обслуживание. Выяснилось, что у меня каким-то образом подключился пакет "Оптимум!" и 19.03.2023 было начиление 199 рублей, а также 19.04.2023 года.
Никаких пакетов я не подключал, да и как это могло быть, если 02.03.2023 года сам обратился за закрытием?
Прошу разобраться:
1. Каким образом мне была подключена услуга за обслуживание после того, как я подал заявление о закрытии карточки/счета?
2. Какое вообще в целом может быть обслуживание заблокированного счета?
3. В связи с чем сотрудник отделения "Альфа-Банка" (г. Краснодар, ул. Селезнева, 134) Г-на Александра В. (представилась именно таким ФИО) в разговоре со мной позволяла себе хамить (например, "Вы вообще в своем уме?!") и ссылаться на то, что она ничем помочь не может и не уполномочена что-либо проводить? Именно по этой причине пришлось дальше вести диалог со С-с Еленой В. (заместитель руководителя). Если мне не изменяет память, именно Г-на А.В. была тем сотрудником, что 02.03.2023 года принимал у меня заявление о закрытии.
4. Какое текущее состояние моей карты/счета? Ранее, 02.03.2023 года, было озвучено, что "никаких услуг не подключено", но по итогам было выяснено, что это не так.
Кроме того, прошу поспособствовать в закрытии карты/счета, аннулировать долг и предоставить соответствующее подтверждение.
Приветствую!
Начну с главного — комиссию вернула на ваш счёт. Счёт закрыла.
Списали её, так как ранее вы били зарплатным клиентом и после увольнения работодатель изменил условия обслуживания на общие. Он должен был вас проинформировать об этом.
Комиссию списали по тарифам, если есть движение по счёту.
Дополнительно проверю консультацию сотрудников отделения, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью
Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью