26
Добрый день!
Достаточно странный сервис выпуска кредитной карты, с которым не получается справиться.
03 мая я решила выпустить кредитную карту через личный кабинет в приложении. Первой графой ДО предоставления документов со стороны Банка для ознакомления и подписания стояла дата и адрес доставки. Ок, указала дату и время, далее вышли все документы на кредитную карту (индивидуальные условия), с которыми мне нужно было ознакомиться. Так как там было много текста, времени не было, я отложила прочтение, при этом НЕ ПОДПИСАВ документы на выпуск.
На следующее утро мне написал курьер с вопросом актуален ли его приезд, я ответила, что нет, так как не подписала никакие документы, ведь что он мне привезет, если карта не выпущена, документы мною не подписаны?
Далее 10 мая я все изучила, подписала документы с помощью СМС, и карта в личном кабинете была выпущена и активирована.
И вот начинается хождение по мукам. Я позвонила на горячую линию с просьбой оформить доставку выпущенной 10 мая карты. Мн сказали, что привезти могут только по адресу, который я указывала ранее ДО выпуска карты. Мне этот адрес не подходил. Оператор сказала, что изменить адрес доставки они не могут. Я могу придти в любой офис банка и там получить ее. Я удивилась, так как неужели в офисе изготавливают уже выпущенную и активированную карту, и спросила точна ли эта информация? Оператор подтвердила. Я пришла в ДО на Римской, и естественно никакой карты они не могут выдать. Потому что ее у них нет.
Далее пошли нудные обращения в горячую линию с просьбой доставить карту. Мне предложили только один способ - ее перевыпуск за 290 рублей и доствка в офис.
Я уже согласилась на доставку по старому неудобному адресу, но нет, мне саказали, что доставить не могут, так как я от нее отказалась.
Так вот у меня вопрос:
1. ну вот с юридической точки зрения как я могу отказаться от доставки карты, если документы мною на ее выпуск не подписаны? соответственно, она не выпущена?
2. докменты на карту подписаны 10 мая, карта выпущена и активирована в это же число. Как мне получить карту и почему я должна платить за перевыпуск?
Приветствую!
Проверила информацию. Вижу у вас карта заказана курьерской доставкой 3 мая. Так как вы уже отменили данную доставку, то выпустить новый пластик нет технической возможности.
Карту перевыпустила в наш офис. Вам поступит смс сообщение о готовности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Равных ему нет Читать полностью
позови оператора Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Здравствуйте Анна, я так и не получила ответ на свой вопрос, как быть если звонок с оператором из службы безопастно... Читать полностью
Заблокировала карту, и просят приехать в москву, а я вообще живу в Гелдагане, нет даже возможности туда приехать уд... Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
мне надо кредит без гос услуги Я гражданина Узбекистана Читать полностью
Заблокировали деньги на операцию ребенка Читать полностью
Колмаков Алексей Леонидович списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
До конца суток выясните? Завтра мне уже резоннее идти в отделение Сбера. Читать полностью
Добрый день! Никогда не была клиентом банка и не оставляла свой номер телефона. Допускаю, что номер каким-то образо... Читать полностью
Я Новожилова Анна Владимировна 10.06.86 Тверская область Зубцовский рн Княжьи горы садовая 35,тел 89771097395 у мен... Читать полностью
да принял участие в акции от Газпромнефть Читать полностью