25
08.07.2022г. в городе Брянск я обратилась в отделение Альфа-Банка для оформления рефинансирования кредита другого банка, а именно автокредита.
Со мной работала сотрудница Т-ва Карина О., которая предложила оформить страхование на общую сумму 87000 рублей, страхование оплачивается кредитными средствами, мне сообщалось, что при отказе от страхования значительно увеличится процентная ставка по кредиту, что не очень выгодно, а при досрочном закрытии кредита, можно будет вернуть заплаченную за страховку сумму за остальное время.
Это было ключевым фактором, так как кредит оформили на 3 года, специально его гасили, чтоб сэкономить денежные средства. Уже в мае 2023 года осуществила досрочное погашение, но как оказалось была одурачена, доверять словам сотрудников банка совершенно нельзя и нужно просить объяснить каждую цифру и пункт договора. Обратившись в поддержку через чат сотрудники сообщили, что возврат страховой премии возможен, однако за этим нужно обратиться с страховую, где и указали мне на то, что я жила весь год обманувшись, так как это невозможно, даже при досрочном закрытии.
Также детально перечитав договор оказалось, что в дополнение сотрудница не уведомив об этом подключила еще страховку карты, которая мне абсолютно была не нужна и брать на нее еще 6000 кредита не входило в планы.
Совет будущим клиентом этого и других банков, если моя ошибка и цена вопроса в 60000 р. Вас не предостережет, то конечно доверяйте сотрудникам и не перепроверяйте 10 раз все, что вам дают подписать. Потому что я будучи на 8 месяце беременности решила поверить словам «уважаемого» человека и встряла на крупную сумму.
А сотрудники, в свою очередь, в погоне за выполнением планов и заработком не побрезгуют впихнуть очередной бесполезный для вас продукт за ваши деньги, и преподнесут информацию в выгодном для себя свете.
Так как в банке находится только представитель этого заведения, а от страховой компании представителей нет, то лучше вообще звонить на их горячую линию прям в офисе, потому что либо сотрудник банка не в курсе условий продукта, который оформляет клиентам, либо намеренно лжет.
В банк обращалась напрямую, в страховую тоже, жалобу не зафиксировали, дали понять, что «сама дура», а мы в белом пальто.
Не повторяйте моих ошибок, т.к. за свои слова никто из них ответственность не понесет, а по документам ничего потом не докажите!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru ( в теме письма ID вопроса 500836 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
При попытке перейти в сервис через мобильное приложение или онлайн банка появляется "ошибка авторизации". При этом... Читать полностью
15.08.25 г., находясь в офисе банка в г. Кемерово, пр. Ленина 64а, после консультации со специалистом, были предост... Читать полностью
Добрый день.В декабре 2024 года Альфа банк мне автоматически подключил услугу подписку на уведомления, я эту услугу... Читать полностью
здравствуйте, подскажите через сколько разблокируют счета,реализация имущества закончилась ,решение суда есть. Сбе... Читать полностью
Здравствуйте! После звонка в Альфа Тревел 3 августа, была создана заявка на обмен/возврат билета по рейсу Казань-Ми... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. Банк и его осблуживание мне всегда нравилось, считала что у этого банка лучшие... Читать полностью
Добрый день!16.08.2025 приобрела билеты на сайте АльфаТревел, заказ 125184185722. Так получилось, что рабочая встре... Читать полностью
Спасибо большое. Буду ждать вашего ответа. Читать полностью
Я написал озыв который уже одобрен. Где мои обещенные 500р? Читать полностью
Отправила. Если вопрос не будет решён удалённо я напишу жалобу в цб. Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
чат открыли ,оператор молчит уже два часа ,поступления были в счет возврата долга!как скоро ответит оператор???! Читать полностью
Если не изменился кредитный договор и условия по нему, откуда в кредитной истории появился новый кредит? Если новог... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в апреле, в офисе сказали блокировка называется "компрометация". Что за блокировка... Читать полностью
Добрый день!У меня сложилась следующая ситуация.2 года назад оформил Ozon Рассрочку (с определенным лимитом).НО! Эт... Читать полностью
Добрый день, где открыть вклад в долларах Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанк не хочет возвращать и вернуть % который я оплатил во время за кредит который 2021 году взя... Читать полностью
Емец Галина Михайловна Договор 6074919779 Читать полностью
Заблокировали счет, номера не отвечают, чат молчит вторые сутки! предоставил пдф и объяснения транзакций.Отвратител... Читать полностью
Списали деньги ,297 руб girlstrainright.ru TVER G RUS ? Подписок не оформляла,покупок не делала,карта не привязана... Читать полностью
Сколько ждать вывода средств с Озон банка, учитывая что счет закрыт сегодня Читать полностью