199
На сайте Яндекс.Маркет Альфа банк разместил рекламу. Везде указано, что нужно просто оплачивать заказы картой Альфа чтобы получить 10% кэшбэка.
В подробном описании акции также не указано, что требуется переход по ссылке из интернет-банка Альфа-Онлайн или приложения Альфа банка. Акция по ссылке: https://market.yandex.ru/promo/alfacashback
А вот в Интернет-банке уже есть переход по ссылке. И банк указывает что когда есть переход по ссылке, то кэшбэк зачисляется только при переходе по ссылке. И это я увидела уже после покупки.
Будет ли мне зачислен кэшбэк за покупку?
Выяснить будет ли зачислен мне кэшбэк в поддержке я не могу. В чате бот, на просьбы вроде "требуется ответ оператора" дает ответ: "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому ... Напишите или позвоните позже ..."
Да и еще. Для общения с оператором по телефону нужно кодовое слово. Поменять кодовое слово в интернет-банке я не могу, пишут "Вы недавно меняли номер телефона. Подождите 14 дней или обратитесь в офис банка". Но я специально день назад ходила в офис актуализировать сим-карту (смены номера не было, давно-давно была замена сим-карты и телефона). Мне актуализировали сим-карту, а про кодовое слово сказали, что через 24 часа я смогу поменять кодовое слово в интернет-банке. Прошло уже больше, чем 24 часа, поменять кодовое слово я по прежнему не могу.
И это не все приключения с банком Альфа банк. Изначально я заказала карту на дом с доставкой, никто не предупреждал, что из-за смены то ли сим-карты то ли телефона мне придется идти в офис для активации карты. В интернет-банке было написано: "Сервис временно недоступен". Нигде не слова про то, что нужно актуализировать сим-карту! В поддержке по телефону я спросила, почему сотрудник не мог актуализировать сим карту. Или почему хотя бы не предупредил, что мне нужно идти в офис. Ответ был, что на дом приезжает не сотрудник банка, как указано в смс от банка, а "просто доставщик". Доставщик, который фотографирует мой паспорт, меня?
Со второго звонка карту мне все-таки активировали. Внесла деньги на карту. Сделала покупку.
Но ПИН-код задать без актуализации сим-карты я все равно не могла. Сходила в офис, актуализировала.
Автоматом подключились платные уведомления и списались деньги. Написала в поддержку, деньги вернули.
И еще. Когда я звонила в поддержку по поводу активации карты, бот подключил мне платную услугу "бесплатные переводы". Естественно, ни слова про то, что она платная с 3 месяца не было.
Теперь новая проблема, недостоверная реклама, не полные условия начисления кэшбэка.
Зачем столько рекламы и попыток создать облик надежного банка, если такие проблемы с обслуживанием? Я уже за 4 дня использования карты собрала столько проблем.
(Я писала свой отзыв просто как отзыв на сайте banki.ru, потом появилось окошко решить проблему, оставлю текст в том же виде, вдруг Вас заинтересует не только мой основной вопрос.)
Приветствую!
Всё проверила, начисление кэшбэка по этой акции предусмотрено и без перехода по ссылке. На данный момент начисление уже запланировано. Начислим его 10 числа следующего месяца.
Хочу отметить, что у каждой акции разные условия, поэтому перед покупкой рекомендую уточнить информацию в поддержке, либо в разделе Подробная информация, в самой акции.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью