40
Добрый вечер, Татьяна !
я уже давний клиент А. банка. имею дебитовую карту много лет и она меня в общем устраивала, но не нравилось то , что банк постоянно с периодом два-три года меняет условия кэшбэка по ней без оповещения клиента и задним числом.
В июне 2023 произошла обычная история.Банк в очередной раз поменял условия и практически лишил меня кэшбэка за июнь 2023 г. Я к этому уже привык и поэтому не особо расстроившись вошел в чат банка и попросил четко прописать все новые условия по кэшбэку по моей карте . Я несколько раз повторял вопрос и получал какие-то части ответа , но не полный расклад. Наконец , с третьего или четвертого захода мне более-менее ответили и после этого , видимо обиженные моей настойчивостью, отключили каким-то образом меня от возможности войти в чат и задать вопрос. При попытке войти в чат пишется " нет соединения ". Это нормальная практика? или я должен попросить у кого-то прощение за попытку узнать правила игры в которой учавствую!
Ещё вопрос. В приложении есть предложение : приведите товарища он откроет свою карту(дебитовую) , а вы получите 1500 баллов на свой счет и он получит 500 на свой.
Прописанные в приложении банка условия я выполнил: привел товарища, он открыл дебитовую карту, сделал с нее покупку и всё ! никто ничего с этого открытия не получил! Более того теперь ещё вылезло новое условие( оно не было прописано ни где заранее) : если Вы делали 5 покупок в трёх прошлых месяцах! Ну хорошо пусть так, но и тут прошёл, т.к. у меня их было гораздо больше.
А кэшбэка за товарища и товарищу всё нет ! Сегодня позвонил в Альфа банк и вежливая девушка , видимо не зная что ответить на мой вопрос посоветовала сделать ещё одну покупку на сумму более трех тыс. рублей и тогда всё будет как в предложении банка. Я сделал покупку и как обычно ничего не произошло. кэшбэка нет ! Скажите , что это всё завлекаловка и враньё с этой акцией и тогда я не буду Вас и Альфа банк больше отвлекать от Вашей работы !
Приветствую!
Изучила вашу ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
С 1 июня на категорийный кэшбэк перевели все карты Cashback (10-5-1) без исключения.
К сожалению, вернуть старые условия нельзя. Теперь вместо получения кэшбэка только в двух категориях и 1% на все покупки вы сможете сами выбирать их — подбираем категории персонально под вас. Каждый месяц мы предлагаем вам список кэшбэка, из которого вы сможете выбрать 4 категории, а также можете отказаться от одной из них в пользу выбора 1% на все покупки.
Также можете получить до 100% ещё в одной дополнительной категории — в Колесе Суперкэшбэка.
А ещё мы убрали условия по минимальной сумме покупок. Теперь не надо тратить 20 000 рублей, чтобы получить кэшбэк. Правила есть на нашем сайте.
Что касается обращения в чат. Сотрудники не могут ограничить доступ к нему. Если возникает ошибка и не получается зайти, рекомендую сменить тип интернет-соединения и перезайти в приложение.
Кэшбэк за рекомендацию карты выплачиваем не позднее следующего месяца после выполнения условий программы. На практике — в течение 5-10 дней после совершения целевого действия (покупка по карте). Вероятно, ваш друг совершил покупки совсем недавно, и они ещё не подтвердились. Нужно немного подождать. Срок выплаты пока не вышел.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью