28
Около года назад по ссылке от своей супруги попытался выпустить дебетовую карту, на которую по акции «за рекомендацию» ей и мне должно было прийти по 1000 руб. после первой покупки по карте.
Но при выпуске дебетовой карты менеджер банка допустила какую-то техническую ошибку и воспользоваться данной дебетовой картой было невозможно, терминал ее не видел, совершать покупки, вносить или снимать наличные было нельзя.
Несколько раз посещал лично банк, с тем чтобы исправили ошибку и активировали карту. Менеджеры не смогли решить данную проблему. В итоге предложили выпустить кредитную карту, которой я бы смог воспользоваться. Со слов менеджера карта бесплатная, и никаких комиссий нет.
Вознаграждение по акции, я так и не получил, хотя супруге 1000 руб. по этой акции пришли.
После всех этих проблем не захотелось пользоваться и кредитной картой, но счет и карту решил пока не закрывать, поскольку меня уверили, что никаких начислений не будет.
Недавно зашел в личный кабинет и обнаружил минусовой остаток по кредитной карте около 1000 руб. Банк списал за обслуживание карты 990 руб. и страховку около 30 руб.
Пришлось опять идти в отделение банка, объяснил всю ситуацию. Мне предложили написать заявление с просьбой убрать данные начисления.
Банк убрал начисление на 30 руб., но 990 руб. так и осталось в минусе и еще списали за какой-то Альфа-Чек за период с 18.06.2023 по 18.07.2023 – 159 руб. Хотя картой я так не и пользуюсь, и данное списание произошло впервые.
То есть хотел получить дебетовую карту, менеджер банка накосячил с выпуском карты, в качестве решения проблемы мне предложили «бесплатную» кредитку, которая оказалась не бесплатной.
Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть списанные деньги, закрыть кредитную карту.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Пошла навстречу и вернула комиссию за обслуживание и Альфа-Чек.
Если карта в дальнейшем будет открыта, то комиссию спишем согласно тарифам.
Закрыть её можно в мобильном приложении: Нажмите на счёт карты → Закрыть счёт. Через 45 дней расторгнем договор.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью
ранее был отзыв на страховую, на часть вопросов они ответили, но на один их них отмалчиваются.сыылка на отзывhttps:... Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
У вас открыт счет по которому совершают мошеннические действия , номер телефона на который проводят перевод в ваш... Читать полностью
На каком правовом основании банк 06.05. 2025 в 12:15 заблокировал мне интернет-банк и зачисленные на мой счёт креди... Читать полностью
премиальный уровень где после подтверждения? Читать полностью