79
11.07.2023 г. совершила покупку по дебетовой карте Альфа-банка в М.Видео на сумму 14 649₽, через "Предложения партнеров". Перейдя по ссылке, наполнила корзину оформила и оплатила заказ. Кэшбэк был начислен 1%, вместо 5%, указанных в предложении.
18.07.2023 г. заполнила форму по ссылке alfa.me/cashb, которую мне направили в смс с горячей линии. "Мы всё проверим в течение 5 дней" - было написано в сообщении.
Сегодня - 26.07.2023 г. - не получив обещанного ответа, с горем пополам, дозвонилась до горячей линии. Ответ оператора меня удивил, мягко говоря: "ссылка по которой Вы прошли, не сработала, т.к. она отправила Вас в приложение, а не на сайт. Поэтому помочь Вам не можем. Можем предложить оформить возврат товара и оформить покупку заново" Что? Почему я из-за ваших программных ошибок должна сдавать купленную технику?
В п. 2 кратких условий черным по белому написано: "Оформите и оплатите заказ на сайте или в ПРИЛОЖЕНИИ М.Видео любой картой Альфа-Банка".
Что и было сделано! Мной были прочитаны подробные условия и выполнены! С Вашей стороны, как банка, это выглядит как мерзкий обман клиентов, с целью привлечения! Только, однажды обманутый клиент, уйдет навсегда неся с собой отрицательную репутацию банку!
Так же, не могу не сказать про отвратительную работу Альфа-помощника - ужасно глупый, не способный решать вопросы клиентов! В чате с банком невозможно вызвать человека, отправляет на горячую линию, робот на горячей линии отправляет в чат - порочный круг. Пока намучаешься, чтобы дозвониться до оператора, уже приходишь в ярость и срываешься на ни в чем не повинного человека на другом конце провода! Вы, как банк, не заботитесь ни о клиентах, ни о своих сотрудниках!
Приветствую!
Кэшбэк за покупку доначислила. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк.
Не сделали это раньше, так как не получили информацию от партнёра о переходе по ссылке акции.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Дебетовая карта для иностранцев
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Нет, не ответили. Телефон не отвечает Дом клик. Нет свободного менеджера.Вот и весь Ваш ответ. Читать полностью
очень расстроена из-за ситуации с накопительным счётом, продержала там деньги, а надежде получить хоть какие то про... Читать полностью
Заявление Профиль Совместные игры Вот заявление, прикрепляю также скриншоты моего профиля в дота два и скриншоты со... Читать полностью
Три обращения и три отказа, впервые сталкиваюсь с таким отношением в премиальном сервисе. (250910-7000-664979)Банк... Читать полностью
какой размер бонусов спасибо нужно накопить чтобы мне разблокировали сберспасибо? Читать полностью
Добрый день!Внезапно перестали приходить оповещения с кодом подтверждения (ни смс, ни пуш). Не могу совершить покуп... Читать полностью
Как рассчитывается процент по счёту онлайн -копилка?На ежедневный остаток,или на минимальный в расчетном периоде? Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению, мошенниками был взломан мой Сбербанк, из-за чего мне заблокировали карту по 115 ФЗ. В ба... Читать полностью