922
Здравствуйте !
В начале месяца я уже задавал вам здесь вопрос о том, почему банк, несмотря на мой отказ, оформил мне кредитную карту.
Сначала, я посчитал, что это просто какой-то технический или организационный сбой со стороны банка. Но после того, как я пообщался со службой подддержки, куда вы порекомендовали мне обратиться, я понял, что все хуже, намного хуже.
Из ответов, которые я получил из службы поддержки, выяснилось, что на меня оформлена не только кредитная карта, но оформлен и кредитный договор, и что оформлен он якобы с моего согласия. Мои неоднократные объяснения, что я не мог дать такого согласия, не только потому, что у меня не было намерения получать кредитную карту, но и по причине того, что разговора о кредите с сотрудником банка вообще не было, были проигнорированы службой поддержки, которая в каждом своем ответе продолжала утверждать что, кредитный договор был оформлен только после получения от меня согласия. Это откровенная Ложь !!!!
При этом вопрос, который я задавал не один раз, о том, что если я, якобы, заключил кредитный договор с банком, то почему копия этого договора не была выдана мне на руки, был также проигнорирован службой поддержки. Вместо ответа, мне было предложено пойти получить копию кредитного договора в офис, и как я понял из их ответа, заплатить за это деньги.
Вообщем, на мой взгляд, вся эта ситуация с оформлением кредитного договора, который я и в глаза не видел, очень похожа на обыкновенный обман со стороны банка.
В связи, с вышеизложенным, прошу ответить на 2 вопроса:
1. Согласно законодательству банк обязан предоставлять копию кредитного договора. Поясните, пожалуйста, на каком основании, нарушив закон, в офисе банка мне не выдали копию кредитного договора ? Может одна причин в том, что договор был оформлен уже после моего ухода из офиса банка ?
2. После написания мною заявления о расторжении, обманом навязанного мне, кредитного договора, получу ли я какой-нибудь от банка документ, подтверждающий, что у меня нет никаких больше кредитных отношений с банком ВТБ ?
Здравствуйте!
Согласно "Правилам предоставления и использования банковских карт" договор для карт с установленным лимитом овердрафта (кредитных карт) является смешанным и содержит условия договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) и условия договора потребительского кредита в форме «овердрафт». Договор состоит из индивидуальных условий, правил и тарифов Банка.
Указанные правила, условия и тарифы размещены в открытом доступе на нашем сайте, дополнительный экземпляр в печатном виде в офисах клиентам не выдается. На руки клиенту выдается только экземпляр индивидуальных условий. Если у Вас данный экземпляр не сохранился, то получить его копию Вы можете в офисе Банка. Услуга тарифицирована.
После закрытия карты и счета, к которому она выпущена, и расторжении договора Вы можете запросить в офисе Банка справку, подтверждающую отсутствие действующих кредитных продуктов в Банке. Услуга по изготовлению справок также тарифицирована.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Хочу снять деньги с заблокированной карты и не знаю это сделать. Помогите Читать полностью
сколько будет продолжаться разблокировка счетов ? Я устала от общения с операторами и некомпетентными людьми в офис... Читать полностью
Кристина, добрый день!Заявку: CR-15168457 рассмотрели с отказом. И ОПЯТЬ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ О РАССМОТРЕНИИ. Я проси... Читать полностью
Добрый день,Мою учетную запись заблокировали уже давно, несколько месяцев. Я не была в стране. По прибытии, я позво... Читать полностью
Добрый день,по адресу по адресу Пресненская наб., д. 12,я отправляла завяление о возврате ИЛ ФС-051795905 и решени... Читать полностью
Добрый день! 04.06.2025 я совершила перевод денежных средств с карты другого банка на карту ВТБ для дальнейшего исп... Читать полностью
Добрый день.Мной был заключен ипотечный кредитный договор №V634/5042-0000734 от 30.11.2023, но в системе банка кред... Читать полностью
21 июня снял наличные с карты Сбера, была удержана комиссия без предупреждения об этом! Прошу вернуть удержанную ко... Читать полностью
Здравствуйте. Мне 63 года. Выступила в Программу Долгосрочных Сбережений 07.10.2024 года, в банке ВТБ. В личном каб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста в строке рыночная стоимость на момент оформления полиса мне какую сумму нужно указать ? Можно... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSни за что списали деньги, никуда не подписывалась, верните пожалуйста деньги обратно Читать полностью