147
Сегодня, 1го августа 2023 года оформил кредитный продукт "кредит на любые цели" на сумму 100 тыс руб. После поступления средств на счет, перевел их на свою дебетовую карту. Далее хотел перевести жене на ее дебетовую карту другого банка. Операцию отклонили, просили попробовать через 15 минут. В это время мне на номер поступил звонок, на который я не успел ответить, потому что звонили всего несколько секунд. После этого вход в лк заблокирован. Я не могу зайти в приложение, не могу воспользоваться ни кредитными, ни своими средствами. Нахожусь заграницей в роуминге, до колл-центра не дозвониться, в чат написать не могу, потому что нет доступа в лк! Как так можно блокировать даже доступ в кабинет! Служба безопасности звонит несколько секунд и не перезванивает, до операторов не дозвониться. Я что должен делать с этим кредитом!? Он был взять на определенную покупку. Теперь ни покупки, ни возможности распоряжаться ЛК. Я не могу попасть в офис банка. Решите этот вопрос в индивидуальном порядке. Если системе кажется, что совершается подозрительная транзакция, наверное, нужно дождаться ответа владельца счета, позвонить несколько раз или просто отказывать в совершении операции, но не блокировать доступ, чтобы я оставался в полном неведении, что происходит с моими счетами.
Теперь я должен, находясь в роуминге, пытаться дозваниваться до колл-центра, до которого просто невозможно достучаться никогда. Не в первый раз уже! На сайте нет ни чата для незарегистрированных пользователей, ни возможности заказать обратный звонок. Вы должны делать жизнь клиентов проще, а не создавать проблемы и доводить до слез членов семьи.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11006335/ в Народном рейтинге. Предоставила там ответ.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью
25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Тогда ждем пока. Читать полностью
Добрый день! Хотела бы просить о помощи. У меня 18.09.2025 был заблокирован Альфа-Онлайн, так как мною был оформ... Читать полностью
Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то,... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью
25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью
Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью
С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не п... Читать полностью
Я не спрашивала что написано в ваши отписках! В отзыве и так дословно процитировано!ГДЕ законное обоснование того ч... Читать полностью
Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать? Читать полностью
Здравствуйте! Мне сказали , что будет вознаграждение за положительный отзыв в сумме 500 рублей. Отзыв оставлен. Нуж... Читать полностью
Простите, м.б. я не ту кнопку нажала, но мой вопрос не закрыт, я жду на него ответа. Поэтому продублирую вопрос -Зд... Читать полностью
25.09.2025 в 11:38 МСк мною был совершен платеж 15570 p (скрин имеется) на досрочное погашение рассрочки которую я... Читать полностью
При закрытии счета в банке и снятие денежных средств требуют огромную комиссию в размере 15-20%, основываясь на... Читать полностью
за покупку топлива мне были начислены бонусы спасибо, около 20000 бонусов, а банк их списал не объясняя причины. А... Читать полностью
16.09.2025 оплатила сплит , списали дважды с карты , зачислили один платёж . Хотя в истории платежей при заказе спр... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло такое сообщение. "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой... Читать полностью
Номер сделки 110048932 Читать полностью
Тогда прошу уточнить, на основании какого нормативного документа нужно было предоставить Уведомление Росреестра о ф... Читать полностью
Здравствуйте. какие данные вам нужны? я просто не особо разобралась Читать полностью
Надеюсь вопрос решится быстрее, чем мое ожидание ответа от вашей поддержки Читать полностью
Я являюсь ИП, моя годовая выручка составляет несколько миллионов. Банку видимо не понравилось что я перевожу крупны... Читать полностью
Добрый день, я подала заявку на реструктуризацию кредитов, сейчас сильно ухудшилось финансовое положение, но просро... Читать полностью
Жду Читать полностью