212
Здравствуйт, проблема следующего характера. Несколько лет назад во время карантина я оформил дебетовую карту в альфа-банке. По словам менеджера банка деньги за обслуживание должны были списаться при первом пополнении этой карты. Меня это устраивало, так как карту я оформлял "на всякий случай" перед вылетом за границу. Я забрал карту и улетел в Тайланд где провел следующие 6 месяцев. На тот момент я пользовался картой другого банка и карту альфа банка даже не брал в руке, я ей не пользовался, а потом вообще благополучно про нее забыл. Спустя время в июле 2023 года уже находясь в россии я увидел рекламное предложение от пятерочки с выпуском карты в альфа-банке, оно меня заинтересовало и я заказал карту, но при получении карты не смог ей воспользоваться так как у меня уже был личный кабинет в альфе, а доступа к нему небыло. Таким образом 17 июля 2023 года я пришел в отделение альфа-банка чтобы восстановить доступ к личному кабинету и обнаружил на счету минус 10850₽, на счету которым я ни разу не воспользовался за все это время. По словам менеджера банка этот долг образовался за услуги банка, а именно за ежегодное и ежемесячное обслуживание счета. Отсюда возникает вопрос, каким оброзом досудебно урегулировать данный вопрос? Ведь я не планирую оплачивать деньги за услуги которыми я не пользовался, более того для меня удивительно каким образом счет ушел в минус, ведь это дебетовая карта, договора на кредитное обслуживание, или овердрафт у нас по этому счету небыло.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв также в народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11024863/. Всё проверила и предоставила в нём ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день! Отправила на почту свои данные, ответа не получила. Ходила в отделение банка, ситуация не изм... Читать полностью
здравствуйте, карта привязана не к моему номеру и карта была потеряна, можно ли как то перевыпустить карту? номер к... Читать полностью
Заказал карту через сайт, одобрили , перекинуло на страницу с текстом: "Доставка назначена". Как можно назначить да... Читать полностью
я не могу зайти в банк, пишу номер, пишет что некорректные данные Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка, сегодня закрыла 2 вклада в личном кабинете в мобильном приложении, пер... Читать полностью
Добрый день!22.07 мне пришло уведомление на почту, что один из сегментов перелета изменен по времени. Меня это устр... Читать полностью
мне Потребовался срочно кредит наличными и я решила попробовать подать заявку в Альфе. При пришло положительное реш... Читать полностью
Скажите ,пожалуйста, сколько тогда должна быть комиссия, если внести с банкомата Сбербанка на карту Альфа-банк 600... Читать полностью
Купил полис осаго онлайн в приложении банка, был обещан кэшбэк который так нигде и не отобразился. Будет ли он начи... Читать полностью
Когда вы мне дадите ответ по моему вопросу уже день прошел так никто и не ответил на мою просьбу Читать полностью
Альфа Банк - не приходят сообщенияСудя по всему писать сюда это теперь единственная возможность, чтобы решить ситуа... Читать полностью
Отправил заявку 4 дня назад, можете как нибудь ускорить закрытие? должны были перевести оставшиеся деньги на сбер б... Читать полностью
Мне так никто нигде не ответил. Взяла карту , первую в своей жизни карту альфа банка, но тут же в чате узнала,что... Читать полностью
писал по поводу вопроса о разблокировки счета вы сказали написать на почту вам номер вопроса 791408 когда мне дадут... Читать полностью
Здравствуйте у меня счет в альфа банке заблокирован из за банкротства мое дело завершилось 29.07.2025 года хотел сп... Читать полностью
Добрый день!Ситуация такая...Раз в месяц я вкладываю деньги с заработной платы,которую получаю на карту альфа банка... Читать полностью
Передал данные от своей карты мошенникам, в итоге заблокировали по 161 ФЗ. Как я понимаю, с моей карты были крупные... Читать полностью
Хотела оформить страховой случай и сделала заявку на выезд страхового агента. Мне позвонили из какой-то организации... Читать полностью
Почему у меня указаны просрочки в этом году если я не просрачивал не одного платежа в 2025 году? Читать полностью
Причем тут карта? Банк оплатил пакет в пятерочке, без моего разрешения. Карта тут причем? Читать полностью
Татьяна, добрый день! Отправила на почту свои данные, ответа не получила. Ходила в отделение банка, ситуация не изм... Читать полностью
Хочу оформить пластиковую карту ОЗОН Банка, но уже несколько раз сталкиваюсь с одним и тем же. Звоню на горячую лин... Читать полностью
здравствуйте, карта привязана не к моему номеру и карта была потеряна, можно ли как то перевыпустить карту? номер к... Читать полностью
Я Акилаев Магомед Русланович,хотел бы подать жалобу на Совкомбанк,пол года назад заблокировали мою карту,я работаю... Читать полностью
Почему не зачли мои отзыв об Альфа-Банке опубликованный 19.07.2025 года в 17 часов 16 минут Читать полностью
Здравствуйте! Получил от друга ссылку для оформлени полиса КАСКО. При переходе написано, имя друга, что он рекоменд... Читать полностью
Чурсаев Сергей Дмитриевич 13.06.199040817810800010924641С июня месяца начал тестить Оzon банк,положил 800к для пров... Читать полностью