56
Хочу оставить жалобу на Альфа банк. В июне этого года позвонили с Альфа банка с предложением взять кредит на мое ИП, никаких данных по-своему ИП я не оставлял в банке, сотруднику задал логичный вопрос:
Почему банк обрабатывает мои персональные данные?
Кто разрешал это делать?
Ответ меня просто ошарашил мягко говоря, сотрудник ответил, что их предоставляет им налоговая. Свой вопрос еще раз повторил оператору:
Почему банк обрабатывает мои персональные данные?
Кто разрешал это делать?
На что сотрудник альфы просто бросил трубку.
Далее звоню на горячую линию Альфа банка, собственно на тот номер, с которого и был звонок, прошу запретить звонки рекламного характера. С горем пополам, сотрудник оформил заявку, в СМС пришел номер тикета, как бы все хорошо. Через несколько дней отбивка от банка, что вопрос решен. На всякий случай перезваниваю в банк, хочу узнать статус обращения, что все таки было принято, оператор не может найти мое обращение, переключают на другого оператора, со второго раза оператор находит мое обращение, звонки отключены заявили.
Через неделю звонят с мобильного номера, представляются партнерами альфа банка, предлагают открыть РС, шлю в грубой форме, надоели уже.
Опять обращаюсь на горячую линию альфы, еще раз прошу отключить рекламные звонки от банка, приняли обращение.
Как понятно, звонки не прекратились, 16.07.23 в 14-08 звонок с номера +79851813768 предлагают открыть РС, в ходе общения, обратились ко мне по имени отчеству, выяснил, что они являются партнерским колл-центром.
Аналогичные звонки были 25.07.23 в 14-28 с номера +79651719367 и 08.08.23 в 16-56 с номера +7 964 711-59-74, предлагают открыть РС от альфа банка.
Номера обращений в банк с просьбой отключить звонки рекламного характера:
1) По обращению A2306232541 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.
2) Номер вашего обращения A2306232575, рассмотрим ориентировочно в течение 5 дней.
3) Номер вашего обращения A2306273697, рассмотрим ориентировочно в течение 2 дней.
4) Рассмотрели ваше обращение A2306232575: Мы исключили ваши данные из базы информирования. Больше не будем вас беспокоить сообщениями и звонками. Простите за неудобства.
К сожалению, обращение на горячую линию в банк не приносит результата, поэтому остается последняя надежда придать огласке мою проблему с бесконечными звонками мне из Альфа банка.
И собственно вопросы к банку, на которые я хочу получить ответ:
1. На каких основаниях банк передал мои персональные данные 3 лицам, а именно партнерским колл-центрам?
2. Каким именно организациям банк передал мои персональные данные?
3. Когда прекратятся звонки рекламного характера?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы не звонили вам за последние 30 дней. Также со своей стороны убрали номер из обзвона. Беспокоить по нашим предложениям не будем.
Отметим, что мы храним данные клиентов, поэтому мошенникам всегда проще достать их из других источников: соцсети, интернет-магазины, службы доставки — из любого места, где мы просто так оставляем информацию о себе.
Если вам поступают мошеннические звонки, вы можете оставить информацию на нашем [url=https://alfabank.ru/feedback/fraud/ ]сайте. [/url]
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Умерла мама, у мамы был долг в Альфа-банке по кредитной карте, на запросы нотариуса Альфа-банк не отвечет, никаких... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Что будет с вкладом, который уже какое то время лежит на счету, при блокировки по 115? Читать полностью
Суть проблемы:С 23 июня 2025 года я перестал получать SMS-уведомления о списаниях по моей карте, оканчивающейся на... Читать полностью
Мария Добрый день ! Сколько ждать когда вы вернетесь ? Читать полностью
здравствуйте, случилась такая ситуация, я попался в руки мошенникам, в конце прошлого года на мой номер телефона бы... Читать полностью
Публикации на банки.ру в соответствии с правилами какой плагиат в отзыве ? На основании которого якобы отказали в п... Читать полностью
Здравствуйт, на счет в банке наложена задолжность, но на госуслугах и ФССП написано что никаких задолжностей не име... Читать полностью
У меня произошла такая ситуация: умер муж,который являлся заемщиком по ипотеке в банке ВТБ. Соотвественно наследтво... Читать полностью
Добрый день, Маргарита.Очень прошу Вашей помощи в решении вопроса в рамках моего обращения 1519832. 31.07.25г. мне... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. В приложении было акционное предложение - 18% при открытии счета. Никакой информации... Читать полностью