41
Здравствуйте. Оформляла карту по акции "Получите 1000 ₽ за покупки по Альфа-Карте", получила карту, совершила покупки, выполнила все условия.
21 июня - получила карту доставкой и в этот же день оплатила ей свою первую покупку
30 июня - пишу в поддержку, чтобы узнать когда придет 1000₽ по акции, отвечают (спустя 4 часа), что в течение 30 рабочих дней.
24 июля - пишу им, что прошло чуть больше месяца и 1000₽ я так и не получила. Они спросили по какой акции я оформляла карту, я им сразу ответила, на что они ничего не сказали и предложили составить обращение, я согласилась, обращение составили.
Кстати, все обращения в банк идут в отдельную вкладку "Обращения", но данного обращения там не оказалось.
1 августа - пишу, что прошло уже более 30 рабочих дней, ответа по обращению нет, 1000₽ тоже нет. Получаю ответ, что по обращению ответили "Карта оформлена на по акционной ссылке", я была удивлена, они предложили составить еще одно обращение, я согласилась.
Данное обращение уже появилось во вкладке "Обращения"
10 августа (сегодня) - приходит ответ по обращение "Карта оформлена не по акционной ссылке. Выплата не положена". Тут моё терпение кончилось. Знакомый предложил посмотреть историю браузера, там я обнаружила, что 20 июня (день когда я оформляла карту) я заходила только на сайт "Получите 1000₽ за покупки по альфа-карте", а затем сайт (на который меня непосредственно перекинуло с АКЦИОННОГО сайта) "anketa.alfabank.ru" где я вводила свои данные и оформляла доставку карты. Скинула скриншот истории браузера в поддержку, на что мне снова ответили, что я не права и делала карту не по акционной ссылке. Я считаю, что это мошенничество со стороны банка, возможно, им не понравилось, что я совершаю мало покупок по их карте и являюсь "невыгодным клиентом" и они передумали переводить мне 1000₽ по акции, ведь я никак не докажу по какой ссылке заказывала карту, только если снимать на видео процесс оформления. В сегодняшнем обращении в чате банка мне предложили пользоваться другими их акциями, но доверия к ним, абсолютно нет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 511721) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Пошла навстречу и начислила кэшбэк. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Выплатить вознаграждение автоматически не смогли, так как вы оформили карту не по специальной ссылке. Тем не менее не хотели расстраивать и поэтому уже зачислили кэшбэк на ваш счёт.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Дебетовая карта для иностранцев
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
в 2023 году по предложению Банка начала пользоватьсяч Кредитной картой с двумя условиями по срокам рассрочки, а име... Читать полностью
1)обращение D2509264354 2)обращение D2509264337 Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Как рассчитывается процент по счёту онлайн -копилка?На ежедневный остаток,или на минимальный в расчетном периоде? Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению, мошенниками был взломан мой Сбербанк, из-за чего мне заблокировали карту по 115 ФЗ. В ба... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карточку и мне не даёт выпустить новую. Сказали в подержке что через какоето время... Читать полностью
Я Валерия Сергеевна Бессольцева 29.01.2008 года рождения , не так давно стала клиентом сбербанка и через 5 месяцев... Читать полностью
Я устал бороться и решил закрыть счета. Ок.Началось в чате пишут накопительный счет закрывается в банке. В банке от... Читать полностью
Меня зовут Сосненко Анастасия Николаевна , я являюсь индивидуальным предпринимателем. ИНН 383101971109. Я обращаю... Читать полностью
Вопрос скорей не к банку, а к сотруднику. Заинтересовал накопительный счёт "Онлайн копилка", для открытия счёта нуж... Читать полностью
Банки.ру, у меня ничего не выделено синим цветом, из-за этого вам и пишу уже какой раз Читать полностью
А я в своем вопросе про нарушения и не писал. Вы одновремнно ответили и не ответили на мой вопрос.Если вы еще раз п... Читать полностью
Хотел бы получить ответ. Спасибо! Читать полностью