38
Добрый день. Банк одобрил мне кредитную карту "365 дней без процентов", но карта в приложении не была активна и лимит на ней был 0руб. Я обратилась в отделение Альфа банка г.Таганрог, чтобы выяснить почему не отображается лимит в приложении Альфа-банк и карта не активна, на что сотрудница банка, сказала что нужно подписать договор для того, чтобы появился лимит и возможность начать пользоваться кредитной картой. Я согласилась и договор был подписан 11.07.23г, НО карта в приложении банка не стала активной после подписания договора и я не могу ей воспользоваться для каких либо операций, на что сотрудница сказала, что нужно дождаться пластиковую карту, которая будет доставлена не ранее 20.07.23года и только тогда карта станет активной и я смогу воспользоваться лимитом карты. Я спросила, могу ли я воспользоватья цифровым вариантом данной кредитной карты до тех пор пока получу пластиковую, на что сотрудница ответила НЕТ и ни одного слова не сказала и не предупредила меня, что для того, чтобы открылся льготный период по данной карте 365 дней без процентов, необходмио совершить покупки в первые 30 дней с момента ПОДПИСАНИЯ кредитного договора. Я получила пластиковую кредитную крату 20.07.23 и узнаю о том, что у меня вместо 30 дней на покупки - осталось 20 дней! Я оставила более четырех обращений в чат банка и на горячей линии, о том что у меня осталось 20 дней, вместо 30 дней на оперции по карте по вине Альфа банка и я не могу совершить те покупки, для которых оформляла данную кредитную карту! я просила продлить период с 20.07.23 по 19.08.23г., для того чтобы у меня было 30 полных дней для покупок, На что мне было отказано АЛЬФА БАНКОМ! Я сотрудничаю с АЛЬФА БАНКОМ уже много лет и являюсь добросовестным и ответственным клиентом. Неожидала, что банк так недобросовестно и безответственно себя поведет! Как я могла сделать каие либо операции в первые 30 дней, если карта не активна и пластиковую карту банк мне не выдал в день подписания договора??
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 511184) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не можем предоставить дополнительное время на покупки. Также не подтверждаем информацию в вашем отзыве.
Сотрудник рассказал вам, в какие сроки можно сделать покупки, чтобы на них распространялся льготный период 365 дней. А также помог вам активировать виртуальную карту для этого. Отмечу, что лимит подгружаем в течение дня после активации карты. О чём сотрудник также рассказал.
Вы подписали документы электронной подписью. Перед этим у вас есть возможность изучить все условия. Мы пишем в документах о том, что льготный период 365 дней действует только на покупки, которые совершаете в первые 30 дней с даты подписания договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью