19
В марте текущего года, мною оформлена кредитная карта Альфа-банка, 365 дней без процентов. Денежные средства с кредитной карты я использовала на погашение кредита в другом банке. После совершения операции, в личном кабинете у меня отображалась дата окончания льготного периода 23 августа, в которую я и собиралась погасить имеющуюся задолженность. Никаких уведомлений, оповещений и напоминаний мне не приходило. 16 июля на электронную почту я получила выписку по кредитной карте (непонятно по какой причине, тк я не запрашивала ее у банка) из которой узнала о начисленных мне процентах. Я сразу же обратилась в банк, оператор пояснила, что мой беспроцентный период закончился 11 июля и что все условия указаны в договоре.
Однако внимательно изучив договор я не нашла там положений, согласно которым можно сделать вывод о иных условиях для операции погашение кредита в другом банке.
В одном из ответов банк сослался на п. 4.4 который звучит как операции перевода, вместе с тем но общие условия кредитования, ни дополнительное соглашение не содержат понятия операции перевода.
Я как потребитель понимала под данным пунктом операции перевода со счета одного карты на другой. И до настоящего момента считаю, что данный пункт договора не применим к сложившейся ситуации.
В другом ответе банк сослался на п.4.1.2 дополнительного соглашения, где речь идет о размере процентных ставок по операциям перевода с кредитной карты для погашения кредита в другом банке.
При этом данный пункт не содержит информации о сроке беспроцентного периода, который по непонятным для меня причинам, НЕ указанным в ни в договоре, ни в дополнительном соглашении оказался меньше срока, изначально озвученного банком.
Заключенный со мной договор, дополнительное соглашение и общие условия кредитования не содержат положений, свидетельствующих об иных условиях для погашения кредита в другом банке. Договор и иные документы не дают четкого понимания о длительности беспроцентного и льготного периода для этой операции.
В моем личном кабинете отражалась информация об окончании беспроцентного периода 23 августа 2023 года, иных данных не имелось. Исходя из этого, считаю , что банк умышленно скрыл информацию о длительности льготного и беспроцентного периода по осуществленной мной операции, отсутствие данных условий в договоре нарушает мои права потребителя и дает мне право требовать возврата начисленных процентов в полном объеме.
Прошу рассмотреть доводы моего обращения и дать исчерпывающий ответ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 513674) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью