86
«Альфа-Банк» заблокировал доступ к счетам и мобильному приложению
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка с далекого 2013 года, возможно раньше, не помню. Проживаю за границей уже больше 1.5 лет, возможности прийти в отделения банка нет никакой. Плюс финансы все на карте этого "замечательного" банка.
18.08.2023 года, мои счета были успешно заблокированы службой безопасности. Поддержка ничего не может ответить, и даже не озвучивают причину. Прошу показать мне переводы, которые могли вызвать блокировку, отвечают, что любой перевод, даже самому себе. Сегодня я сам себе переводил 17 000 рублей из Альфа Банка, на свою же карту, на свой же телефон по сбп на Тинькофф.
Причина блокировки никакая не указана, и только постоянные ответы консультантов "Мы вас понимаем, что неудобно вам приехать в отделение банка, но ничего не выйдет, покупайте билет в Россию и идите в отделение банка"
У меня в Альфа банке 2 кредита, потребительский и кредитная карта, хоть они небольшие, но мне поддержка даже внятно не смогла ответить, как с ними быть, потому что кредитную историю портить я точно не собираюсь.
По поводу зарплаты. Я являюсь самозанятым, и все мои счета и оплата происходит на Альфа-Банк. Консультант данного банка предложил любезно сменить счета на другой банк. Я впервые с таким столкнулся, это максимально абсурдно.
Другой консультант сказал, что заявку оставил, но последующие 2 сказали, что ничего нет, и никаких заявок они оставлять не могут. По сути консультанты сидят, как "бабушки" у подъезда, с которыми можно просто скоротать время, пока ожидаешь такси.
Из всего я делаю вывод. Банк просто заблокировал мои счета, доступ к моим деньгам, я получаю постоянные отказы в разблокировки. Деньги потеряны, а сотрудники банка предлагают просто сменить расчетный счет на другой банк, чтобы туда получать зарплату. Это прям максимально ненормально.
Встаёт вопрос. Что мне делать???
PS: потрачено более 1500р на звонки в отделение банка. В контакте поддержка не отвечает. В комментах на мой запрос, мне сообщают "Пишите в одноклассники" Я уже просто смеюсь.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По условиям нашего договора , мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним.
Для снятия ограничений просим предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте от 9.07.2023. Попросите отправителя предоставить платёжное поручение по переводу на ваш счёт, на бумажном носителе, с оригинальной печатью и подписью менеджера.
Без этого документа, к сожалению, не сможем снять ограничения.
Также проверила консультацию сотрудников — они были верными.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
спасибо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью