27
Добрый день, меня зовут Карина, пару дней назад я заполнила онлайн заявку на сайте Совбанка, хотела воспользоваться рекламным предложением и получить кредитную карту с лимитом до 1 000 000 ₽, мою заявку рассмотрели и предложенный лимит меня не устроил, далее мне звонили несколько раз из Альфа банка, якобы я заполнила заявку на их сайте, озвучив, что все разговоры записываются, мне озвучили, что могут одобрить 199 000₽, я озвучила, что данная сумма меня не устраивает и предложение не интересно и не актуально. Далее, 20.08.2023 мне снова позвонила девушка из Альфа банка, снова сказала что разговоры записываются и сказала, что заявку могут одобрить на желаемую сумму, предложила по телефону заполниться заявку, несколько раз ошибалась в адресе регистрации, я несколько раз сказала, что улицы «газовой» нет, и это не верный адрес, она подтвердила, что исправила заявку и что карту с лимитом 800 000₽ одобрили, можно заказывать курьера, я несколько раз уточнила по сумме лимита, но девушка подтвердив сумму, сказала, что у менеджера, который привезет договор с картой - будет указан лимит, и вы сами в нем убедитесь. Сегодня 21.08.2023 приезжает курьер и говорит, что лимит могу увидеть только я, и якобы сначала мне нужно подписать документы. Я озвучила, что адрес регистрации указан не верно, а также эл.почта и название компании работодателя. Сказала, что я такие данные не вносила, но он с уверенностью сказал, что в личном кабинете это можно поправить. В итоге, мне пришла ссылка по смс, со входом в личный кабинет, что была указана сумма 15 000₽, и кнопка «подписать документы», я сказала, что мне такая карта не требуется, и что информация полностью отличается от то, что я обсудили по телефону с якобы записанным телефонным разговором. Сказала, что подписывать ничего не буду и тем более активировать такую карту. На что мне сказали, что иначе никак, карту мне нужно активировать и всё документы якобы уже подписаны, менеджер сказал, что все проблемы теперь решать мне по телефону кол центра и что карту теперь закроют только в течении 45 дней. Отсюда вопрос, если я не подписала в личном кабинете документы и не подтвердила карту, не активировав ее, почему я должна ее закрывать? Как работают сотрудники по телефону и почему они утверждают одобреную сумму по телефону, которая полностью отличается от реальности. Как верить сотрудникам банка? Не в одном банке такого отношения и обмана не встречала. С Альфа-банком теперь не хочется иметь никакого дела. Просьба разобраться с ситуацией, послушать звонки, которые записываются в колл-центре и аннулировать карту, которую мне привез сотрудник.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514161) ваши ФИО полностью и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Обратился в ближайший офис сказал нечем не могут помочь. Хорошо позвонил по горячей линии, тоже самое. Что мне дела... Читать полностью
15.04.2025 я через Банки.ру по акции "Бонус 2000 Б" оформил заявку на карту Промсвязьбанка ПСБ Твой кэшбэк № 254586... Читать полностью
Списываются 299р., раз в неделю, не понимая куда, что с этим делать и как вернуть списанные деньги??? Читать полностью
Здравствуйте? Возможно открыть накопительный счет жителям Севастополя? Читать полностью
За апрель не начислили выплату по категориям кэшбека, прошу дать огласку данным дейсвиям этого банка! И понизить р... Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Александрова Мария, в выписке с банка пишет что комиссия банка в размере процентов и списаны с моего вклада,не могу... Читать полностью
Здравствуйт, подскажите пожалуйст, что делать если заблокировали карту, а чат поддержки уже час молчит Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить «Озон Карту», пишет: не удалось открыть карту, хотел спросить, почему так? Читать полностью
21.09.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью