23
Я оформила кредитную карту в марте 2023, мне сказали, что действует льготный период 365 дней. Потом мне приходили смс сообщения, с информацией по кредитной карте, я после смс пришла в отделение с вопросами, что мне сделать нужно, мы с сотрудником отделения г. Барнаул, пр-т Ленина, сказал, что все сделала и все у вас хорошо, я ушла со спокойной душой. И опять мне подтвердили, что льготный период по карте 365 дней. Потом мне снова стали приходить смс и я снова пошла в это же отделение и мне снова этот же сотрудник сказал, что все у вас хорошо, льготный период действует. И я ходила весь месяц в отделение и мне говорили, что все отлично и можно не беспокоится по поводу смс. А в конце концов я узнаю, что у меня по карте нет льготного периода и мне нужно вносить теперь еще и проценты на ту сумму, что я потратила в первые 30 дней -на которые мне сотрудник говорил, что открыт беспроцентный период. Я просто в шоке. Я откуда могу знать, что у меня нет льготного периода, если мне каждый раз при обращении в офисе говорят другое. И обращалась много раз для составления обращений, и мне постоянно отказывали, ходила в отделение, они мне говорили, что теперь ничего сделать не могут. И потом после очередного обращения мне сказали, чтобы я погасила задолженность до 28 августа. А где я их должна взять, я рассчитывала на 1 год, а теперь по факту мне дают всего 5 месяцев. Я на пенсии, и на свою маленькую пенсию не могу погасить все в такие сроки, когда планировала погашать в течении года. Подскажите как быть в такой ситуации, и продлите мне льготный период как положено на 1 год, так как здесь моей вины нет, я доверилась сотруднику в отделении, который просто меня обманул, и вернуте мне все проценты.
Приветствую!
С учётом всех обстоятельств, мы готовы пойти вам навстречу.
Для возмещения процентов просим вас погасить существующую задолженность до 1 ноября и уведомить банк, обратившись в Контактный центр по телефонам (8495)78-888-78 (для Москвы и Московской области) и (8800)200-00-00 (для регионов).
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Фин мониторинг заблокировал счета и карты. А чтобы вывести деньги себе на другой банк они содрали 15% от суммы, не... Читать полностью
С июля 2025 года Альфа Банк не согласовывает полис страхования, оформленный в страховой компании не из списка реком... Читать полностью
Здравствуйте!Меня интересует такой же вопрос ,как так получилось что мой номер телефона закреплён на чужое имя?!!! Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Я хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подключили услуги, и с меня каждый месяц списывалось... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
ID вопроса (855886)., мне не помогли, ограничения не сняли, деньги на другой счет не перевели, я остался без средст... Читать полностью
Была оформлена подписка Drive+, которая включала в себя услугу помощи на дороге и эвакуатора.Недавно в пути на яме... Читать полностью
Пакет прайм становится все интереснее и интереснее. Каждый месяц приходится развлекаться, то с начислением кэшбэка... Читать полностью
По завершению данной акции банкомании начислены на счёт... но не могу вывести так как нет кнопки вывести по сбп ???... Читать полностью
Добрый день.29.09.2025 - мой вопрос не решён.Я всё ещё вижу некорректный ежемесячный платёж в системе и по-прежнему... Читать полностью
Я крайне разочарована работой Ozon Банка. Уже больше месяца не могу закрыть счёт. Все необходимые документы были на... Читать полностью
Здравствуйте меня такой вопрос у меня приложение нет кнопки вывести банки мани по СБП ??? Читать полностью
Разблокируйте приложение,вы издеваетесь что-ли? Читать полностью