55
Доброе утро. Продолжается представления цирка из Альфа Банка.
1) Обращение А2308295079, А2308283737, сроки по ним прошли, ответов нет, обратной связи нет, горячая линия не берёт трубку, дозвоны долгиие и всегда "сейчас операторы отвечают больше обычного".
2) Полазил по старым вопросам и увидел, что ан один из них вы ответили следующим образом:
"UPD: Указанный вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом.
Для прекращения звонков/смс предлагаем предоставить документ, подтверждающий, что вы являетесь владельцем данного номера телефона (договор на предоставление услуг связи/фото/скриншот из личного кабинета, где указан номер и ФИО владельца) на эл. адрес: 122@alfabank.ru (с указанием номера обращения)."
Скажите пожалуйста, как я должен понять, что вы этот UPD через 3 дня добавили? Мне никаких оповещений не приходило. Вам как человеку, работающему в соц.медиа хотя бы это нужно понимать. Так втихую написать ответ, запросив какие-то данные не клиента банка - это просто ТОП!
3) По поводу запроса документов выше. Вы ничего не перепутали? Ещё раз для тех кто в броне. Я не являюсь вашим клиентом, у меня был раньше в альфе счёт и был договор, мы его расторгли, данные отозвали. Сотрудник уровня "стажер", видимо поменял мой номер в профиле с того который был (я вам указал его в конф.части) на номер из двух цифр (тоже указал в конф.части). Вы вообще с какого перепуга и разрешения в архивных клиентских данных, которые хранятся в банке по закону ФЗ 152 что-то вносите?
Ещё раз. Я к вам - не лез. Это вы мне рекламу своей кредитной карты прислали.
А2309042300 - составил ещё одно, по этому вопросу
4) Ещё раз для танкистов:
Мне надо чтобы номер который был в архивах вернули на который был, а не на который вы поменяли. Это законно вообще?
Мне нужно чтобы никакой рекламы от вашего горе-банка не было.
Татьяна, уровень ваших ответов - реально со дна просто постучали.
Я попросил проблему решить, которая была - не спамить рекламой.
ВЫ (ну не вы конкретно) зачем-то сменили номер в архивных данных и делаете мне мозг чтобы я вам какие-то доки отправлял. Он был моим, с какого доброго утра вы номер вообще там поменяли? Цирк, да и только! Требования в 4 написал, что нужно сделать
Сроки обращения, вы, естественно проглядели все. Просто клоуны!
Приветствую!
Всё проверила и предоставила ответ в вашем отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11049712/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью
Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью
Взяла кредит под залог недвижимости в альфа банке 2го апреля, 16го апреля написала заявление на принятие моего стра... Читать полностью
Не могу отправить отзыв о банке. Все графы заполнены, а отзыв не уходит Читать полностью
Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью
Взяла кредит под залог недвижимости в альфа банке 2го апреля, 16го апреля написала заявление на принятие моего стра... Читать полностью
Не могу отправить отзыв о банке. Все графы заполнены, а отзыв не уходит Читать полностью
Я,являюсь долгое время клиентом постоянным вашего банка и прошу ваш банк разобраться,так как я не согласна с данной... Читать полностью
Альфа банк Онлайн 15Ф3 Читать полностью
спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с проблемой, что в мобильном приложении нет понятной информации о том сколько ты и когда дол... Читать полностью
Вот и я столкнулся с жадностью банка и отсутствием лояльности к клиенту. 27.04.25, в воскресение, у меня закончился... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0... Читать полностью
Подскажите, Документы прикреплённые в отзыве не будут отражаться для других? Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Коллеги, на каком основании я не могу распоряжаться своими деньгами? Почему мне отказано в снятии средств? По какой... Читать полностью
Варвара, спасибо. Попросили выключить смс уведомления, я отправил реквизиты и снова наступила тишина Читать полностью
хороший банк , и вежливый персонал, советую всем ! Читать полностью
Для суда мне нужна выписка по счету за 3 года. Однако банк отказывает в выдаче выписки. Прошу дать правовую оценку... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить всем чтоб знали , перевела на озон счёт 132 тр их моментально заблокировали и уже трети... Читать полностью
Переводы совершались законные, ни каких мошеннических схем и переводов не было. За все переводы могу отчитаться! Читать полностью
На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью