Список вопросов
Ответ дан

Что делать с порванной иностранной валютой?

04.09.2023 15:38
573
ВТБ

Здравствуйте, сможет ли ВТБ-банк принять порванную на уголке 100$?

Добрый день!

Позвольте пояснить, что возможность обмена зависит от степени повреждения купюры. Если степень повреждения купюры требует ее сдачу на инкассо, то это невозможно, т.к. с 15 марта 2022 временно прекращен прием от клиентов всех видов поврежденной и вышедшей из обращения иностранной валюты для направления на инкассо. 

Банком производится покупка поврежденных денежных знаков иностранного государства за наличные рубли (исключения: евро, шведские кроны и китайские юани), но заранее уточнить, будет ли произведен обмен, невозможно в связи с тем, что предварительно Банк должен оценить степень повреждения купюры. Рекомендуем Вам обратиться лично в любое отделение ВТБ с кассовым узлом по данному вопросу. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Условия ПДС в ВТБ для людей старше 70 лет.
ВТБ

Добрый день. При переоформлении пенсии в 2024 году бабушке с Почта банка в ВТБ сотрудником был оформлен договор ПДС... Читать полностью

Реструктуризация автокредита
ВТБ

Здравствуйте. Подала заявление со всеми документами на реструктуризацию автокредита в связи с рождением ребенка 02.... Читать полностью

Работа мобильного приложения ВТБ
ВТБ

Крик души, больше двух недель, без средств, ВТБ не может решить проблему с аккаунтом в мобильном приложении, переве... Читать полностью

Заблокировал ЦБ из-за заявления от банка ВТБ
ВТБ

Добры день. Мне 31 июля начали приходить сообщения, что все мои карты заблокированы на онлайн действия и что я поп... Читать полностью

Самый отвратительный банк, который обманывает клиентов
ВТБ

С ВТБ банком, что не взаимодействие, то целый скандал. Ни один вопрос не решали и сейчас уже прям накипело с послед... Читать полностью

3000 за перевод военной пенсии в ВТБ
ВТБ

На сайте ВТБ сказано что акция действует до 31.12.2025 но позвонив на горячую линию с целью использования промокода... Читать полностью

карта для жизни в Армении
ВТБ

Планирую переезд в Армению. Какую карту лучше открыть? Читать полностью

Переход из РНКБ в ВТБ
ВТБ

При переводе клиентов из РНКБ в ВТБ мой счет оказался пустым в приложении онлан-ВТБ На картоочке деньги есть Что де... Читать полностью

ипотека условия
ВТБ

условия ипотечного кредитования на данный момент Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть денежные средства ChatGPT 4 Neiroseti списал их

Здравствуйте, у меня по какой то причине ChatGPT 4 Neiroseti списал деньги, раньше такого не происходило.Как их вер... Читать полностью

Заблокировали счет без причины
Сбербанк

Да , у меня в колледже степендию могут выплачивать только на реквизиты Сбербанка и втб , и со всеми банками у меня... Читать полностью

Запретить Вашим "партнерам" рассылать смс сообщения в мой адрес

Прошу запретить Вашим "партнерам" направлять мне потоковые смс сообщения о микрозаймах! Я не соглоашался на данную... Читать полностью

Вознаграждение за рекомендацию дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я недавно закрыла дебетовую карту Альфа банка. Сейчас она мне снова понадобилась. Вопрос, если я зака... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснения причин
Сбербанк

Хотела снять деньги с карты, в банкомате вышло уведомление, о том что операция отклонена. Затем пришло смс с 900 "В... Читать полностью

18.08.2025 Другое
некорректный ответ
Совкомбанк

№105390731Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. По изложенной Вами ситуации поясним, что указанные договоры... Читать полностью

161фз , ЦБ пишет что инициатор Т-Банк, на что Т-Банк отвечает шаблонами
Т-Банк

Хорошо, ожидаю, ибо техподдержка на телефоне похоже не внятно составляет обращение.Надеюсь тут ситуация прояснится Читать полностью

Обманывают своих клиентов
Альфа-Банк

Добрый день! Ответ будет на мой вопрос?  Читать полностью

18.08.2025 О банке
по поводу кредита
Россельхозбанк

одобрили кредит как связатся с банком Читать полностью

Неделю нет ответа на просьбу об обмене авиабилета
Альфа-Банк

Здравствуйте, очень жду! Читать полностью