48
В сентябре прошлого года воспользовалась дорогостоящим автокредитом в Альфа банке. Для обеспечения пониженной процентной ставки к автокредиту прилагалась в том числе Карта обслуживания компании ARS (ООО «АВТО КВАРТАЛ», ИНН 7838097850).
Кредит был досрочно погашен (за год из семи лет), и, согласно действующему законодательству, когда такие договоры заключены в обеспечение размера процентной ставки, возникает право на расторжение договоров обслуживания, страхования и возврат денежных средств за неиспользованные периоды.
Про навязанную Альфа-банком карту на услуги обслуживания авто от ООО «АВТО КВАРТАЛ» (далее - АК) - возврат денег за неиспользованный период осуществить практически невозможно.
1. В договоре присоединения у АК есть условие о возможности расторжении договора, согласно которому нужно надлежащим образом уведомить АК о таком намерении. Но в договоре отсутствует адрес, по которому возможно совершить такое уведомление. При отправке уведомления по адресу из выписки ЕГРЮЛ адресат не забирает корреспонденцию, несмотря на обязанность ее получения по ГК.
2. При анализе данных организации видно, что данное микропредприятие с количеством сотрудником = 1 оказывает дорожный сервис по всей стране, является ответчиком по целому ряду исков о ненадлежащем исполнении обязательств.
3. Операторы горячей линии говорят «мы завели вам заявку на возврат, вам перезвонят и уточнят все данные». Разумеется, никто не перезванивает.
4. В договоре не указан срок возврата денежных средств - хорошо, считаем применимым разумный срок по ГК равный 7 дням.
Выглядит все это плохо и тянет на 159 статью УК с отягощающими (группа лиц по предварительному сговору, крупный размер).
Прихожу к выводу, что данная мошенническая схема будет решаться двумя путями - заявлением в полицию по ст.159 УК и гражданским иском к АК с привлечением Альфа-банка к ответственности и возмещением причиненных убытков.
Увы, в данном случае Альфа-банк показал себя с крайне неприятной стороны.
Навязывая данную карту, банк несет ответственность в рамках должной осмотрительности, но при этом работает с заведомо недобросовестным контрагентом. Ответственен банк и перед физлицами, которые вынуждены приобретать данную карту для обеспечения пониженной ставки.
Если банк может посодействовать в решении данного вопроса - прекрасно. Если нет, то данный отзыв будет опубликован, чтобы физлица не вводились в заблуждение при получении автокредитов.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 517877) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Предоставила разъяснения в вашем отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11076589/.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью
2 января 2025 года в ТЦ Сарарис сотрудник банка очень просил оформить карту вашего банка, несмотря на то, что я уже... Читать полностью
Неуважаемый банк, вот объясните, зачем вы мне звоните в выходные дни, по утрам на протяжении уже нескольких лет. Не... Читать полностью
10.05.2025 года посетили Альфа-банк в городе Анапа с целью получения предодобреного кредита. Сотрудник который изна... Читать полностью
Здравствуйте был утерян телефон теперь не могу зайти в приложение можно ли его изменить на другой номер Изначально... Читать полностью
Второй раз за 2025 год встречаюсь с отказом Альфа-банка после истечения срока вклада переводить собственные средств... Читать полностью
Списали недавно 1999 рублей за страхование, хотя я ничего не тыкал и не подписывал, как мне обратно вернуть деньги... Читать полностью
Доброй ночи! Недавнот приобрёл себе новый мотоцикл, думаю, где оформить ОСАГО, какие предложения может предоставить... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Булавко Кристина, можете пожалуйста написать ответ здесь, не могу зайти в личный кабинетБулавко Кристина, извиняюсь... Читать полностью
В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью
Вопрос был не так поставлен. Вами было дано ОПОВЕЩЕНИЕ о блокировке. Как узнать через вас каким именно банком были... Читать полностью
Здравствуйте. У меня каждую неделю списывается 200р с карты, за непонятные услуги ООО "Геймерспорт". Я не давала св... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
Банк заблокировал активы , не могу вывести , долгий вывод денежный средств Читать полностью
добрый день. хотел бы узнать почему мне ограничили доступ к переводам и снятием наличны. предоставил документы но... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После офор... Читать полностью