94
В сентябре прошлого года воспользовалась дорогостоящим автокредитом в Альфа банке. Для обеспечения пониженной процентной ставки к автокредиту прилагалась в том числе Карта обслуживания компании ARS (ООО «АВТО КВАРТАЛ», ИНН 7838097850).
Кредит был досрочно погашен (за год из семи лет), и, согласно действующему законодательству, когда такие договоры заключены в обеспечение размера процентной ставки, возникает право на расторжение договоров обслуживания, страхования и возврат денежных средств за неиспользованные периоды.
Про навязанную Альфа-банком карту на услуги обслуживания авто от ООО «АВТО КВАРТАЛ» (далее - АК) - возврат денег за неиспользованный период осуществить практически невозможно.
1. В договоре присоединения у АК есть условие о возможности расторжении договора, согласно которому нужно надлежащим образом уведомить АК о таком намерении. Но в договоре отсутствует адрес, по которому возможно совершить такое уведомление. При отправке уведомления по адресу из выписки ЕГРЮЛ адресат не забирает корреспонденцию, несмотря на обязанность ее получения по ГК.
2. При анализе данных организации видно, что данное микропредприятие с количеством сотрудником = 1 оказывает дорожный сервис по всей стране, является ответчиком по целому ряду исков о ненадлежащем исполнении обязательств.
3. Операторы горячей линии говорят «мы завели вам заявку на возврат, вам перезвонят и уточнят все данные». Разумеется, никто не перезванивает.
4. В договоре не указан срок возврата денежных средств - хорошо, считаем применимым разумный срок по ГК равный 7 дням.
Выглядит все это плохо и тянет на 159 статью УК с отягощающими (группа лиц по предварительному сговору, крупный размер).
Прихожу к выводу, что данная мошенническая схема будет решаться двумя путями - заявлением в полицию по ст.159 УК и гражданским иском к АК с привлечением Альфа-банка к ответственности и возмещением причиненных убытков.
Увы, в данном случае Альфа-банк показал себя с крайне неприятной стороны.
Навязывая данную карту, банк несет ответственность в рамках должной осмотрительности, но при этом работает с заведомо недобросовестным контрагентом. Ответственен банк и перед физлицами, которые вынуждены приобретать данную карту для обеспечения пониженной ставки.
Если банк может посодействовать в решении данного вопроса - прекрасно. Если нет, то данный отзыв будет опубликован, чтобы физлица не вводились в заблуждение при получении автокредитов.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 517877) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Предоставила разъяснения в вашем отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11076589/.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью