69
Кому: Общество с ограниченной ответственностью"МАРКЕТПЛЕЙС"
От Кого: Чигрина Е****а Н****а
ПРЕТЕНЗИЯ (не доставили заказ, не вернули деньги, не отвечает поддержка на сайте)
13 августа 2023 года мной был оформлен заказ в приложении МегаМаркет на сумму 1555 рублей. Данный заказ был оплачен полностью при оформлении заказа 13 августа в 18.50, что подтверждается кассовым чеком №2366.
Заказ мною был не получен, курьер мне его не передал. В приложении стоит статус «получен». Магазин Улыбка радуги, а так же Сбермаркет подтвердили факт отмены заказа и возврат денежных средств полностью.
01.09.2023 года мое обращение на сайте Мегамаркета №CCS-3003136 от 13.08.2023 было закрыто с пометкой «Решена» и коментарием «Статус будет откорректирован в течение 5 дней…» На настоящий момент 15.08.2023 Статус заказа не откорректирован, денежные средства не вернули, чек на возврат денежных средств я не получала.
08.09.2023 года я создала новое обращение на сайте Мегамаркета №CCS-3324867 c просьбой разобраться в ситуации, до настоящего времени ответа от сотрудников поддержки не поступало.
13.09.2023 года при телефонном звонке на горячую линию ,Сбермаркет снова подтвердил , что со своей стороны они решили проблему и отправили письмо в Мегамаркет. Меня соединили с сотрудницей Мегамаркета и она завела новое обращение №CCS-3396112. До настоящего времени так же ответа не последовало.
На сегодняшний день 15 сентября 2023 года, моя проблема не решена, статус заказа в личном кабинете не изменен, чек возврата и денежные средства я не получила. Так как Мегамаркет нарушил уже все сроки возвратов, нарушил мои права как потребителя, а так же всячески игнорирует мои обращения
Т Р Е Б У Ю
Рассмотреть настоящую претензию в течение 3 рабочих дней, начиная с сегодняшней даты, 15 сентября 2023 года, отправки досудебной претензии на адрес help@sbermegamarket.ru.
Вернуть денежные средства в полном объеме на мой счет, привязанный к Сбер ID. Скорректировать статус моего заказа и прислать чек о возврате денежных средств на почту, привязанную к аккаунту.
Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае отказа по данной претензии или игнорировании ее я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Дата 15.09.2023г.
Здравствуйте!
Возврат денег был выполнен. На нашу карту деньги поступают в течение 5 дней. На карту другого банка до 30 дней
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Торговал криптовалютой. Все операции проходили в виде переводов по СБП. Всегда после проведения сделки запрашиваю к... Читать полностью
Сегодня купила полис. На почту не пришли ни полис, ни квитанция об оплате Читать полностью
Здравствуйте! Вайлдберриз отправили возврат средств якобы по номеру телефона через сбп. Хотя я сейчас не клиент сбе... Читать полностью
здравствуйте,я 8 апреля дал обращение мне до сих пор переносят дату ,консультант говорил что такие обращения рассма... Читать полностью
Здравствуйте, 2 дня назад отправила деньги в Казахстан через приложение. В тот же день получателю пришла неполная с... Читать полностью
дело было так пошел я в магазин оплатил продукты вижу приходит смс на ваш счет наложен 115 федеральный закон я побе... Читать полностью
Как увеличить кредитный лимит? Читать полностью
Добрый день.Пришло уведомление что обязательный платеж по кредитной карте теперь составит 7% от суммы долга + про... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, разблокировать Сбербанк Онлайн. Я нахожусь в США. Входящий звонок от Сбер... Читать полностью
Добрый день.Пришло уведомление что обязательный платеж по кредитной карте теперь составит 7% от суммы долга + про... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, разблокировать Сбербанк Онлайн. Я нахожусь в США. Входящий звонок от Сбер... Читать полностью
Я понял, жду ответа банкаСпасибо большое Читать полностью
Здравствуйте, делала заявку на реструктуризацию кредитной карты , пришел отказ, заблокировали карту на 180 дней , н... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Как сделать возврат ошибочного перевода из Вашего банка мне от неизвестного лица ? Читать полностью
НЕ ЗНАЮ КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ??Моими клиентами в 2018 г. была куплена квартира с привлечением ипотечных средств... Читать полностью
Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью
Какой процент при досрочном закрытии займа в МФО по законодательству могут применять к заемщику? Читать полностью
Банк незаконно удерживает мои средства. Я уже не являюсь клиентом банка, а деньги до сих пор не вернули. До каких п... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я смогу получить деньги по вкладам? Читать полностью
Добрый день. Второй год Ипотеки. Соотвественно я оформила договор страхования в «Страховая компания «РСХБ-Страхован... Читать полностью
Газпром банк выдал кредит и тут же заблокировал карту. Ни карту не перевыпускают, кредит не выдают наличкой, говоря... Читать полностью
Озон банк не возвращянюет деньги уже неделю , куда жаловаться Читать полностью
Друг оформил дебетовую карту МТС-Деньги Читать полностью