118
Добрый день.Оформил кредит наличными на приобретение автомобиля.Действовала акция "Автокэш" - возврат стоимости ОСАГО. Выполнил все условия, отправил документы, снизили ставку, осталось дождаться кэшбэк.А его все не начисляли, при обращении в поддержку сказали что все нормально и нужно дождаться пока пройдет 45 рабочих дней,потом убеждали что нужно подождать 10 число следующего месяца и кэшбэк начислят,но увы. После мучительных обращений в поддержку, объясняя ситуацию заново каждому новому оператору удалось оформить обращение,но спустя 3 дня начислили 500 рублей и обращение закрыли. Все опять пошло по кругу, заново объяснив ситуацию оформили новое обращение а потом пришел ответ: "При оплате полиса кредитной картой, путем перевода, СБП или QR-кода, согласно условиям акции, кэшбэк не начисляется.
Поскольку вами совершена операция по СБП, выплатить вознаграждение не представляется возможным."
В страховой Ресо принимали оплату только по СБП,и я вообще не понимаю почему платеж через СБП не является платежем по карте. Вижу вы решали уже подобные вопросы,шли навстречу и начисляли кэшбэк.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 523015) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: К сожалению, не удалось подтвердить оплату полиса ОСАГО дебетовой картой, поэтому кэшбэк не был начислен. При оплате полиса кредитной картой, путем перевода, СБП или QR-кода, согласно условиям акции, кэшбэк не начисляем.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
09.06.2025 в ваш суперский банк поступило постановление номер 40046/25/54388 об обращении взыскания на денежные сре... Читать полностью
Обратился в отделение банка Альфа банк на 70 лет Октября 13/3 к заместителю руководителя по поводу закрытия счета и... Читать полностью
Ответ не дан.❗️❗️❗️Срочно❗️❗️❗️ Альфа-Банк грабит людей. Ввел комиссию 15% за вывод средств с заблокированного счет... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Дублирую описание проблемы, поскольку на просьбу руководителя поддержки в соцмедиа было отправлено письмо, на котор... Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Я заключил договор потребительского кредита с Альфа-Банком от 19.08.2024 на сумму 183 000 ₽ сроком на 60 месяцев по... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
В связи с тем, что я была вынужденная была обратится в ваш банк, т к ВТБ выкупил почта банк. Сделала рефинансирова... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября банк прислал проект ОМС, мы его заполнили, повторно приложили документы и 8 сентября отпра... Читать полностью
Часто захожу в офис банка #1046 в Москве на улице Кастанаевская и постоянно вижу ситуацию когда люди жалуются, что... Читать полностью
Здравствуйте! OZON наложил ограничения на заказ товаров! Обращался в тех. поддержку, они не помогают, информацию не... Читать полностью
Здравствуйте, был баннер по этой карте перейдите на другой тариф, но он быстро исчез, при этом срок действия предло... Читать полностью
В прошлый раз был задан вопрос выше, могу повторить и в этом месяце. Потому что ничего не изменилось. Я считаю , чт... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту сбербанка заблокировали, помогите пожалуйста с разблокировкой, я не понимаю причину, дело... Читать полностью
Создал тему, описал ситуацию, но администрация ее закрыла Ссылка на тему Звонили в банк вместе со следователем, ном... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня ОZON БАНК приостановил операции по счету, я являюсь самозанятым, думаю не проблема, налоги пл... Читать полностью