32
2 октября 2023 г. в банкомате №425807, расположенном в офисе Газпромбанка по адресу г. Мытищи, ул. Мира 15/12, я пыталась внести денежные средства на карту АО «Альфа-банк», партнера Газпромбанка, в размере 1 000 000 руб. (предварительно сняв их с карты Газпромбанка в 14:27:06 того же дня, в этом же банкомате). Банкомат, из загруженных в него 1 000 000 руб. (купюрами по 5 000 руб.) вернул 35 000 руб. как нераспознанные, оставшиеся 965 000 руб. удержал. На экране появилась надпись «что-то пошло не так», затем сообщение о том, что банкомат удержал денежные средства. Приглашенная к банкомату сотрудница Газпромбанка сообщила, что ничем помочь не может, и нужно писать обращения в оба банка. В этот же день, 02.10.2023 г. я отправила обращения в оба банка, однако денежные средства на сегодняшний момент не возвращены — хотя прошло уже девять дней.
Согласно официальному ответу Газпромбанка на обращение, "осуществить корректную идентификацию может только банк-эмитент", и для опротестования операций необходимо обращаться в банк, выпустивший карту — Альфа-банк.
Считаю, что банковская услуга была оказана некачественно и не в срок, незаконно удержаны мои денежные средства, что причинило мне значительный ущерб и нарушило Закон РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.
Требую возместить ущерб от некачественной банковской услуги и вернуть незаконно удерживаемые денежные средства в размере 965 000 руб., а также выплатить компенсацию в соответствии со ст. 395, 856 ГК РФ.
В противном случае буду вынуждена обратиться в суд для возмещения неустойки согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального ущерба ст. 151 ГК РФ, а также в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и прокуратуру.
Приветствую!
По результатам, предоставленным банком АО «Газпромбанк» по нашему запросу сообщаю:
За 02.10.2023г. по карте **4605 зафиксирована операция внесения наличных. Операция завершилась сбоем.
По результатам инкассации выявлен излишек в размере 965 000.00 рублей
Сумма в размере 965 000.00 рублей поступит на ваш счет в течение 7-ти рабочих дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Доброго времени суток!27.07.2025 я вносил деньги в банкомате, банкомат № 212516. Сначала внес 30 000 рублей, но бан... Читать полностью
ближайший автомат в моём городе Читать полностью
Ну что ж. Вот и пришло время мне и моей семье распрощаться с Альфа банком. История такая я пополнила счет через т-б... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Всё, что просили прислал на expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 790025). Есть какие-... Читать полностью
Добрый вечер. Всю предысторию,как я пытался положить на карту 500000 рублей 27.07.2025 Вы прекрасно знаете. Так вот... Читать полностью
Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонска... Читать полностью
28.07.2025 внесли 555 000₽ через банкомат альфа банка по адресу Сергиев Посад, Вознесенская 32А. Деньги банкомат за... Читать полностью
Ранее уже задавала вопрос, но видимо позиция игнорирования у вас ведущая. Буду писать вам везде чтобы вы наконец ме... Читать полностью
Хотела внести деньги, банкомат завис и съел мои деньги ,типо их и не было. Поскольку была карта другого банка, пошл... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Итак, 1августа совершаю покупку с помощью Озон карты в Озоне на сумму 15130 рублей , эспресс доставка озона. Товары... Читать полностью