293
Претензия
Мной 27.09.2023 был совершен заказ на «Мегамаркет». Заказ состоял из двух жестких дисков HGST Ultrastar DC HC320 8 Tb (HUS728T8TALE6L4). Заказ был оплачен банковской картой (11 601 рублей) с использование бонусных рублей (19 579 бонусных рублей).
04.10.2023 мной был получен заказ от курьера. При вскрытии заказа я обнаружил, что жёсткие диски пришли не те, что я заказывал (пришла модель Western Digital Ultrastar DC HC510 (HUH721008ALE600)). Этикетка одного жесткого диска имела желтые пятна.
Поочередно установив жесткие диски в док-станцию AgeStar 3UBT2, я с помощью утилиты Victoria HDD я произвел считывание диагностический данных (S.M.A.R.T.) каждого жесткого диска, которые показали, что жесткие диски не новые: имеют наработку 12027 и 12030 часов соответственно (порядка 1,5 года работы в режиме 24/7), в одном из дисков наблюдается сниженный уровень гелия (38%). Кроме того, диски пришли уже отформатированные в файловую систему, тогда как новые диски приходят неразмеченными. Можно сделать вывод, чьл жесткие диски не новые, а бывшие в употреблении.
В описании товара на сайте «Мегамаркет» не было информации, о том, что жесткие диски б/у.
На основании этого, было составлено обращение СCS-3725081, в которым продавцу был представлена информация с указанием фотографий дисков и скриншотов диагностический данных дисков в программе Victoria HDD. Продавец в течении 7 дней на обращение не отвечал и обращение было закрыто из-за того, что не было ответа от продавца.
После закрытия обращения СCS-3725081 я открыл новое обращение CCS-3847323, в котором дублирует информация обращения СCS-3725081. Продавец сразу же не одобрил возврат с причиной «Срок возврата превышает допустимый». По этому факту я уже писал обращение на сайте banki.ru к ПАО «Сбербанк», после его публикации обращение CCS-3847323 перешло в статус «В работе» и в разделе товары из доставки был указан только один жесткий диск, тогда как при создании обращения было указано два. На этот раз продавец ответил на обращение CCS-3847323 с предложением прислать жесткие диски на своему юридическому адресу для проведения независимой экспертизы с целью подтверждения описанной неисправности.
Таким образом, имеем:
1 Продавец продал не тот товар, что указан в описании.
2 Продавец не довел информацию, что товар является бывший в употреблении.
3 Продавец намеренно внес задержку и делает невозможным возврат товара.
4 Продавец нарушил мое право на возврат товара, купленного через Интернет, в течение 7 дней со дня покупки.
В связи с этим Т Р Е Б У Ю:
1 Принять проданный товар, оплатив доставку товара.
2 Вернуть затраченные денежные средства с банковской карты и потраченные бонусные рубли на счет СберСпасибо.
Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае отказа по данной претензии или игнорировании ее я буду вынужден обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Вижу, что по обращению вам уже дан ответ по ситуации с заказом. Рекомендую направить товар на юридический адрес продавца для проведения независимой экспертизы с целью подтверждения описанной неисправности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью