19
Добрый день.
хочу оставить отзыв о банке:
1. в мае была заказана по ссылке от меня другом карта, друг договорился о доставке. Потом доставку отменил курьер, и послал в офис. Там другу карту не выдали, причину не пояснили. Потом друг в уехал в другой регион, и уточнили, что нужно сделать, чтобы получить карту в новом регионе. Нам ответили, что нужно заказать новую, что и было сделано. В чате уточнили, что нужно сделать, чтобы она прошла как заказанная по акции. Сказали, что нужно просто сказать, что по ссылке друга получить нужно. По приезду в другой регион друг получил карту в офисе 6 сентября, сказал, что по ссылке друга. 8 сентября сделал покупку, все условия, сказанные сотрудниками, выполнены.
НО: 1.в личном кабинете у меня не отражается получение карты, бонуса нет.
2. оставляла не один раз обращение, ответа не было более месяца. Номер обращения в чате мне не сообщили. В разделе "обращения в банк" его не вижу. Сегодня 31 октября решила уточнить, что же там по моему вопросу, а мне сказали, что ответ был. кратко:"вы не выполнили условия, друг не сделал покупку, начисление бонусов не положено. Даже не пытайтесь еще раз оставлять, решение не изменится". Но мне ответ не приходил! Номер обращения так же не сказали.
3. оставила еще раз обращение, но так и не получила его номера.
я недовольна таким качеством обслуживания, когда не отвечают на вопросы, пишут отписки и не хотят разбираться. нами, клиентами, все условия выполнены по указаниям сотрудников. и Кстати, это второй случай, когда у них ошибка, а сваливают на клиента. На первый раз не стала углубляться, забила. На второй раз уже возмутило.
и финалочка: хотела спросить еще в чате вопрос по поводу начисления кэшбэка, но не получилось. Альфа-банк заблокировал в чате меня. Раньше если после вызова оператора было сообщение "ожидайте" или при перегрузе чата было уведомление, что подождите. то сейчас меня робои просто игнорит на вызов оператора. я попробовала из личного кабинета мужа написать и оператор там сразу нашелся. Вывод: альфа блокирует чате неугодных клиентов.
Приветствую!
Пошла на встречу и зачислила кэшбэк на ваш счёт и друга. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Вы направляли ссылку по рекомендации этому другу 17.04.2023. Условия не выполнено в положенный срок, поэтому не могли выплатить.
Каждое обращение рассматриваем индивидуально и иногда требуется больше времени, чтобы предоставить вам ответ.
Касаемо работы чата, хотчу объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/536282/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью