Список вопросов
Требуется уточнение

Введение в заблуждение клиентов.

02.11.2023 01:27
47
Альфа-Банк

Второй месяц как не принимают решение по мат.капиталу. В ипотечном договоре срок распоряжения мат.капиталом - 6 месяцев. Осталось 4 месяца. Безобразное отношение.Некомпетентные сотрудники.Сроки не контролируют. Вводят в заблуждение тип отправили запрос на распоряжение, но в СФР сообщили что сведения до сих пор не предоставили. Пустая трата времени и сил на разбирательства. Со временем и помощью юристов поняли что заявления в полицию о бездействии банка и сотрудников банка спасет положение в созданной банком ситуации. Пожалели что связались.

Номер кредитного договора G050S23082700461

Приветствую! 

Заявку на использование капитала на стороне СФР завершена 7.11.2023, обработана в соответствии с регламентным сроком эл.взаимодействия между СФР и нами.

Как правило, далее ориентировочный срок перечисления капитала из СФР составляет до 5-7 рабочих дней.

 

Запрос в СФР направлен 3.10.2023.

Напоминаем, что ориентировочный срок рассмотрения запроса до 10 рабочих дней. Только после поступления подтверждения от СФР направляются сведения из договора + заявление о распоряжении материнским капиталом.

 

Ответ, подтверждающий право на использование капитала от СФР поступил 17.10.2023.

Сведения из договора + заявление о распоряжении средствами направлены в СФР 22.10.2023.

Напоминаю, что ориентировочный срок рассмотрения заявления на стороне СФР до 20 рабочих дней.

Ошибки с нашей стороны не нашла.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Жалоба на некорректную работу службы безопасности и VIP-обслуживания Альфа-Банка
Альфа-Банк

Я, являясь клиентом Альфа-Банка с 2014 года и обладая статусом VIP-клиента, столкнулся с крайне некорректной и неув... Читать полностью

Как расторгнуть договор с подрядчиком
Альфа-Банк

Добрый день! У меня заключён ипотечный договор на строительство жилого дома. Застройщик не выполяет условия догово... Читать полностью

Как вернуть деньги за "комиссию за предоставление услуги Альфа-Чек"?
Альфа-Банк

12 июня с моей дебетовой карты было списано 98,99 рублей за комиссию за предоставление услуги "Альфа-Чек", которую... Читать полностью

Комиссия за внесение наличных в банкоматах
Альфа-Банк

Отметка "Ответ дан" появилась, но ответа по сути пока ещё нет Читать полностью

Не обоснованная блокировка
Альфа-Банк

Получала переводы исключительот друзей и членов семьи.Средства не связаны с какой-либонезаконной деятельностью.Обяз... Читать полностью

Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации! Прикрепила!
Альфа-Банк

Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации!Прикрепила! Читать полностью

Альфа Банк умышленно затягивает согласование страхового полиса в альтернативной страховой компании
Альфа-Банк

Направил страховой полис (ренесанс) для ипотеки. Приходит формальная отбивка: Пожалуйста, пришлите документ, котор... Читать полностью

Ошибка в письме по закладной
Альфа-Банк

Добрый день!от АО альфа банк было получено письмо на почту о том что я не оформил закладную При этом закладная у ме... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Отказ в подключении приема платежей по QR
Альфа-Банк

Отправил вам на почту  Читать полностью

Незаконно сняли комиссию! И не признают своей ошибки, не знают законодательство!!!
Альфа-Банк

Обращалась по поводу незаконно снятой комиссии за перевод себе на счет в другой банк! ,, Эксперт,, вопрос не решила... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как расторгнуть договор с подрядчиком
Альфа-Банк

Добрый день! У меня заключён ипотечный договор на строительство жилого дома. Застройщик не выполяет условия догово... Читать полностью

Как вернуть деньги за "комиссию за предоставление услуги Альфа-Чек"?
Альфа-Банк

12 июня с моей дебетовой карты было списано 98,99 рублей за комиссию за предоставление услуги "Альфа-Чек", которую... Читать полностью

Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации! Прикрепила!
Альфа-Банк

Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации!Прикрепила! Читать полностью

Постоянные холодные звонки
Альфа-Банк

Мне каждый день звонят из банка и предлагают открыть счет. И это продолжается уже месяц! На вопрос: как сделать так... Читать полностью

Можно ли получить альфа карту в отделении банка?
Альфа-Банк

Добрый день!щакашала кредитку от альфа банка,подскажите пожалуйста,можно ли ее получить в отделении банка?не получа... Читать полностью

хочу взять кредит
Альфа-Банк

300000 рублей кредит на карту ВТБ 2200248810952134 Читать полностью

стоимость аккредетива
Альфа-Банк

здравствуйте! подскажите стоимость открытия аккедитива в г. Владимир. интересуют безопасные расчеты по сделке Читать полностью

Игнорирование ответа ЦБ
Альфа-Банк

Добрый день!21.07 Центральный банк сообщил, что удовлетворил мой запрос и убрал меня из базы ФинЦЕРТ. Все банки раз... Читать полностью

Вознаграждение за акцию «10000р за рекомендацию карты 3 друзьям»
Альфа-Банк

Здравствуйте, как долго ждать ответ?  Читать полностью

А куда делась заявка которую я заполнял?
Альфа-Банк

Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью

Последние вопросы организациям
"навязывание дополнительных услуг и угрозы о последствиях в случае от отказа в дополнительных услугах"
Сбербанк

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 23 июля 2025 г. в районе 11-00 (екатеринбург) поступил звонок от сотрудни... Читать полностью

Не снимают ограничения со счета
Ozon Банк

Отправил эти данные на вашу почту Читать полностью

Как вернуть списанные деньги без моего согласия?
Т-Банк

тутор плейс/ Я не подписывалась на обучение, как вернуть деньги, они не отвечают. С моей карты 2200701018798238 Дат... Читать полностью

Куда делись деньги?
Яндекс Банк

Добрый день, 05.07.2025 я перевела деньги на яндекс сплит, деньги сняли, но на сплит так и не дошли, по истории пла... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Закрыть счет кредитной карты после завершения банкротства
Сбербанк

Добрый день!В ноябре 2024 года у меня завершилась процедура банкротства. Была кредитная карта, я хотел ее закрыть,... Читать полностью

Банк не возвращает исполнительный документ взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048667055 от 01.04.25 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием мо... Читать полностью

Продление пакета дом клик
Сбербанк

Страхования жизни,а страхование жизни я могу предоставить свою , но не только пакет дом клик +,правильно? Читать полностью

Не правильная информация в разделе кредитный потенциале
Сбербанк

Добрый день . В разделе кредитный потенциале в сбербанк онлайне пишут что у меня нсть потребительский кредит на сум... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Сбербанк не возвращает исполнительный лист по запросу взыскателя
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048667056 от 01.04.25 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием мо... Читать полностью

Блокировка Сбербанк 115фз
Сбербанк

Здравствуйте , Сбербанк заблокировал счет по 115фз..хотя получал зарплату на Сбер последние 6 лет.. Как то можно ра... Читать полностью