2154
Всегда покупала авиабилеты напрямую у перевозчика, но вот вчера решила воспользоваться услугами Альфа-Тревел. Слишком уж активная и позитивная реклама кэшбека 10% при оплате через этот сервис Альфа-банка любой картой Альфа-банка. Забронировала билеты Новосибирск-Иркутск-Бангкок и обратно в период распродажи на S7 и ... ничего. Деньги с Альфа-карты при оплате списались мгновенно, на почту сразу пришли: Кассовый чек от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПАРТНЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ" за 16.11.2023, подтверждение брони от S7, маршрутная квитанция от S7. Пришло всё, кроме подтверждения расчетов между Альфа-Тревел и S7. То есть, ситуация: S7 держат бронь, а Альфа-Тревел не переводит им деньги.
После многочисленных переговоров в течение 3х часов с обеими сторонами, на почту пришло письмо от Альфа-Тревел, что:
"Билет по Вашему заказу #125181929164 не был выписан по техническим причинам.
Денежные средства со стороны агентства будут возвращены в полном объеме в течение 24 часов. Срок их зачисления на карту зависит от правил работы Вашего банка (пожалуйста, уточняйте сроки на стороне банка). Вы можете создать новое бронирование на нашем сайте".
Какие технические причины, я разговаривала с представителями S7, мне сказали, что бронь есть и она держится ( то есть актуальна).
Тем временем стоимость билетов на сайте S7 возросла примерно на 40 тысяч рублей.
Что имеем на настоящий момент? А ничего не имеем. Денег купить новые билеты нет (116 665 руб., возможно, придут только через сутки), билетов нет, возможности приобрести билеты на распродаже тоже нет потому что они раскуплены. Вуаля.
Буду ли я когда-то ещё приобретать билеты через Альфа-Путешествие? Да никогда. 10% кэшбека не стоят упущенных возможностей и переживаний.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 542054) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратил... Читать полностью
Зждравствуйте банк ужасный.Комиссия за снятие наличных.Постоянно какие то штрафы,меняют условия договора.Заявляют к... Читать полностью
Приветствую. Нахожусь сейчас на работе за границей. Вчера пытался сделать два перевода по сбп, первый прошел, второ... Читать полностью
Не могу войти в альфа банк и перевести деньги,помогите это исправить пожалуйста,пишу свой номер верно мне пишет нек... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Доброго времени суток. У меня был оформлен автокредит в Альфа-банке. Спустя два года исправных платежей, даже когда... Читать полностью
Здравствуйте я открыл первый раз карту сотрудница банка сказала2500 стоит и снимал денги из карту по адрес... Читать полностью
23.06.2025 без уведомления Альфа банк продал закладную по ипотеке и теперь я не могу заключить договор купли продаж... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь физическим клиентом АО «Альфа-Банк», также являюсь клиентом интернет-эквайринг Альфы через C... Читать полностью
Если в течении суток ответа не будет конкретного ответа от Альфа банка, мы в праве подать иск в суд, плюс мы уже об... Читать полностью
объясните как при ставке 79,9 при лимите 85 тыс руб платёж может составлят 16 тыс, а не 6 тыс руб, мошенничество по... Читать полностью
Зачем подали на семью иск в СУД??????Зачем вешаете на семью госпошлину???????Почему не даете получить решение суда?... Читать полностью
Добрый деньВы подали жалобу на частное лицо. Почему вы не подаете жалобу на Застройщика.Мы выбирали Застройщика из... Читать полностью
Добрый день. Мы взяли семейную ипотеку в Альфа банке на земельный участок и строительство 14.11.2024. Эскроу счет е... Читать полностью
Добрый день. 23.06.2025 Альфа банк передал мою закладную по ипотеки в Дом. РФ ипотечный агент, без моего уведомлени... Читать полностью
Здравствуйте Написала заявление о закрытии счета в банке 30.06.2025, с перевод денежных средств с переводом в друго... Читать полностью
Самый отвратительный банк в плане решения проблем. Не могут зарегистрировать обращения и дать простой ответ на вопр... Читать полностью
Уже отправляла вам письмо с доп.данными на электронную почту, но напишу еще раз, участнику СВО заблокировали счет,... Читать полностью
Некорректные данные Читать полностью
Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратил... Читать полностью
Здравствуйте.Меня устроили к Вам на работу без моего ведома. Я оформила карты дебитовые и Карасева Елена Сергеевна... Читать полностью
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
прошло более 10 часов со времени перевода денег, а вклад не открыт. Читать полностью
Здравствуйте обратился в отделение банка по адреса г.Томск Комсомольский проспект 70 что бы расторгнуть договор на... Читать полностью
С кем можно связаться по банкротству физического лица. Идет процедура реализации имущества гражданина должника. Бан... Читать полностью
Ответьте уже наконец-то где банкимани за оформление дебетовой карты и совершения первой покупки? Всю необходимую ин... Читать полностью
Здравствуйте!08.05.2025 г. оформлена премиальная кредитная карта С7. Старт использования - та же дата. Дата выписки... Читать полностью
Зждравствуйте банк ужасный.Комиссия за снятие наличных.Постоянно какие то штрафы,меняют условия договора.Заявляют к... Читать полностью