41
Здравствуйте!
Я не пользовалась банком с 2017 года. Несколько дней назад снова оформила карту альфа-банка.
После того как мы с сотрудником зашли в мой личный кабинет, выяснилось что мой счет в минусе на 4 с лишним тысячи, т.к. у меня были подключены услуги Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог", которые я никогда в жизни не подключала. Банк подключил их сам. В связи с чем каждый месяц, на протяжении нескольких лет банк списывал по 59 рублей. Мной было составлено обращение в банк чтобы мне вернули деньги. После нескольких дней рассмотрения банк отказывает мне в возвращении денежных средств, т.к. "списания происходили в условиях действия тарифа". Какого тарифа, если кроме того, что я понятия не имею о каком тарифе идёт речь, я ещё и не пользовалась никакими продуктами банка на протяжении 6 лет??? Как решить эту проблему?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 545702) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, участвовала в акции, указанной выше, порекомендовала трем друзьям карту (дебетовую), они её получили,... Читать полностью
Здравствуйте!26.06.25г. мне заблокировали карты и приложение Альфа банка, ссылаясь на ст. 161.Из последних операций... Читать полностью
Можно ли забрать дебетовую карту альфа банка самостоятельно подростку в офисе, нужны ли данные родителей для выдачи... Читать полностью
Я обратился в отделение банка. Предоставил все выписки с печатью и подписью об операциях с других банков, полученны... Читать полностью
Обращаюсь с претензией по факту некорректной работы банкомата Альфа-Банка. 20 июля 2025 года я внесла через банкома... Читать полностью
Случайно обнаружила, что снимают 99 рублей за подписку на услугу, которой нет в тарифе. Услугу не подключала, она н... Читать полностью
Прошу вернуть лимит на кредитной карте или вернуть годовую комиссию и закрыть счет 40817810105752562678Пользоваться... Читать полностью
Прислала Читать полностью
Здравствуйте, участвовала в акции, указанной выше, порекомендовала трем друзьям карту (дебетовую), они её получили,... Читать полностью
Можно ли забрать дебетовую карту альфа банка самостоятельно подростку в офисе, нужны ли данные родителей для выдачи... Читать полностью
Я обратился в отделение банка. Предоставил все выписки с печатью и подписью об операциях с других банков, полученны... Читать полностью
Прислала Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
распечатать оригиналы договоров Читать полностью
Здравствуйте, работала в Альфа-банке еще год назад, при увольнении не выдали справку СТД-Р, куда направить обращени... Читать полностью
Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью
Здравствуйте, участвовала в акции, указанной выше, порекомендовала трем друзьям карту (дебетовую), они её получили,... Читать полностью
На почту напишу , моя почта указана в профиле! Ответа не получил! Читать полностью
Да я подал заявку онлайн на Банки ру и пополнил 17.07, при том заявка была до 18.07. есть скрин что деньги Банки ру... Читать полностью
Вопрос по кредитной карте почта банк. 22 мая 25года кончается льготный период по кредитной карте, 21мая в 11:00, я... Читать полностью
Раньше пользовался номером телефона, на нем все данные, много приложений, у меня его отжали из за неуплаты потому ч... Читать полностью
Сколько ждать вывод после того как я отправлю вам на почту новые реквизи? И когда поступят деньги? Читать полностью
Как воспользоваться страховой за 1 рубль Читать полностью
Здравствуйте, при вводе номера телефона выдаёт ошибку что-то пошло не так или вход временно невозможен. Карта зар... Читать полностью
Здравствуйте!26.06.25г. мне заблокировали карты и приложение Альфа банка, ссылаясь на ст. 161.Из последних операций... Читать полностью