31
23.10.2023 г. в офисе ПАО Сбербанк № 9038/1695 г. Москва мне отказались выдать деньги с валютного вклада, внесенного до 09.03.2022 года, в рублях по курсу ЦБ РФ на указанную дату. Сумма счета не превышает лимиты банка на выдачу наличных в офисе банка. Операция была остановлена службой безопасности банка, которая трижды допрашивала меня по телефону, пока я находилась в офисе банка. В процессе допроса мною было указаны причины снятия денег (ремонт квартиры), а также что я никому не сообщала никаких данных о моем счете, и другие данные о себе, которые легко проверяются по базе банка и в Госуслугах. Несмотря на это счет заблокирован службой безопасности, которая усмотрела в моих действиях признаки мошенничества. Мною было написано заявление в СБ № 2310230973907400 от 23.10.2023 г., которое будет рассмотрен до 27.10.2023. В ответ на мое обращение в контактную службу СБ по номеру 900 мне сообщили, что деньги я смогу получить только после рассмотрения моего заявления и только в трех специальных офисах банка с 9-00 до 18-00. Кроме того, так как курс доллара снижается, сумма в рублях, которую я получу после 23.10.2023 будет существенно меньше, а у меня каждый рубль на счету.
Подобные действия Сбербанка я расцениваю как:
1) дискриминацию по возрастному признаку;
2) незаконное обвинение меня в мошенничестве или пособничеству мошенничеству с некорректным использованием Закона ФЗ №161, о национальной платежной системе.;
3) банк не хочет отдавать деньги в полном объеме по курсу ЦБ РФ на 23.10.2023, т.к. в одном из допросов до написания мною заявления сотрудник банка предложил мне получить деньги в другой день, когда курс существенно снизится.
Прошу помочь в получении моих собственных денег в полном объеме по курсу ЦБ РФ на 23.10.2023 г. с моего счета, которыми банк СБ пользовался с 2019 года (или ранее) с процентной ставкой 0,01%. Доллар за это время вырос как минимум на 60%.
27.10.2023 года (вечером) я обнаружила, что кроме блокировки моего валютного счета служба безопасности Сбербанка ПАО заблокировала мой сбербанк онлайн на основании, как указано этой службой, "мошеннических действий" (цитата). Из-за скользких дорог в такую погоду в силу возраста я стараюсь минимизировать передвижение по городу, а так как продукты у меня кончились и онлайн банк заблокирован я вынуждена голодать и не могу получить необходимые мне лекарства. Должна отметить, что никаких переводов в период с 20.10.2023 с карт СБ я не совершала, поэтому не понимаю, о каком мошенничестве с помощью онлайн банка идет речь. Расцениваю данные действия службы безопасности Сбербанка как:
1) намеренное издевательство и запугивание;
2) как месть за обращение в ЦБ РФ;
3) нарушение моих естественных прав на жизнь, здоровье, нормальное обеспечение едой и лекарствами.
Здравствуйте!
- 09.12.2023 мы возместили курсовую разницу.
- Для детальной проверки и рассмотрения обращения №231127-7001-215146 потребовалось дополнительное время с привлечением профильных подразделений, в связи с чем уведомили вас о переносе срока ответа. Ответ направим по email с уведомлением по смс.
- В ответе на обращение №231115-0975-770600 специалистом банка предоставлена корректная информация о готовности возместить курсовую разницу, если курс ЦБ на дату совершения операции не будет превышать курс ЦБ на 23.10.2023.
- За указанные Вами периоды рассчитали компенсацию в соответствии со ст. 395 ГК РФ.
09.12.2023 также возместили деньги, они зачислены вам на счёт.
- Ограничений в работе СберБанк Онлайн на текущий момент нет.
- Компенсацию за факт причинения морального вреда мы не можем, так как только суд может возложить обязанность денежной компенсации, предварительно оценив в совокупности представленные доказательства причинения вреда.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обративши... Читать полностью
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью
Здравствуйте 30.10.2024 г. взял семейную ипотеку, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка 18.09.2025, для раскрытия аккредитива Альфа ба... Читать полностью
Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства закончилась, публикация на ЕФРСБ ОТ 20 .10.2025 но счета так и не разблокировал... Читать полностью
У меня есть дебетовая карта в Т-банке, но я ей почти не пользуюсь - за прошлый месяц было всего 3 операции. Сегодня... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обративши... Читать полностью
Заблокировали карту без причины, в службу поддержки не могу написать , не дает это сделать. Так же не дозвониться д... Читать полностью
Отсутствует СБП, не работает интернет- банк для физ.лиц, нет возможности открыть вклад он- лайн. Добиться внятных о... Читать полностью
Обнаружил списание 179р за "подписку Касперского". Оказалось, что при очередном выборе месячных категорий кэшбэка,... Читать полностью
Добрый день, Газпромбанк, несмотря на мои неоднократные обращения, отказывается уведомить ФНС, что у меня все счета... Читать полностью
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
как оставить отзыв о банке? Читать полностью
В мае 2023 года воспользовалась рассрочкой Сомкомбанка при покупке автомобиля. Оформила на срок 5 лет. Оплатила ко... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью