24
Доброе время суток!
Это форменное безобразие! Уже месяц бьюсь над своим вопросом, раза 4 или 5 был в отделении банка, причем каждый раз по часу наверное, раз 20 звонил на горячую линию - толку ноль. А вопрос то если честно выеденного яца не стоит! Суть проблемы - у моих детей есть детские карты Альфа Банка, на карте сына сломалась сим-карта привязанная к карте, соотвественно утратился доступ в личный кабинет. Я ничего не подозревая пошел в отделение банка и попросил поменять симкарту для входа в личный кабинет, мне ее поменяли - и вот тут начался весь геморой!!!! При входе в приложение смс продолжает приходить на прежнюю симкарту, от новой толку нет. Я пошел в салон связи и восстановил старую симкарту (мне конечно так и следовало сделать изначально, но откуда я ж знал что Альфа Банк мне такой геморой подкинет!). Смс стало приходить - но толку мало когда я ввожу код из смс - текст становится красным и банк мне пишет "мы обнаружили что вы помненяли симкарту, мы заблокировали вход в приложение". Я иду в банк второй раз - они бедолаги бьются-бьются а толку ноль, ничего не могут сделать. Говорят придите с ребенком и свидетельством о рождении, я прихожу с ребенком - толку тоже ноль, сказали прийти в день когда будет на месте руководитель подольского отдления банка, пришел - они поменяли мне кодовое слово и сказали звонить на горячую линию что только там смогут обновить симкарту, что в отделении вообще нет такого функционала для детских карт. Уже раза 4 звонил на горячую линию - говорят обновили симкарту ждите сутки, должно заработать. Каждый раз жду сутки - и снова ничего не работает! Как говорится "а воз и ныне там":(((
Вопрос: а нафига вы вообще создаете эти детские карты и их рекламируете , если вообще не умеете их обслуживать и не можете сделать элементарное действие????
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Прислала Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью
Отменить заявку на карту, оформляла через сайт Читать полностью
Здравствуйте я пытался зайти в альфа банк по номеру телефона и мне выдает ошибку 'некорректные данные' что делать... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет банка, пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." пробовал несколь... Читать полностью
надо вернуть доступ в личный кабинет Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
Это все прекрасно, но на деле, о подключении этой услуги никто не сообщает. Ее подключают без ведома клиентов. Коли... Читать полностью
распечатать оригиналы договоров Читать полностью
по ошибке оплатил покупку Вайлдберриз в белорусских рублях Читать полностью
Прислала Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
распечатать оригиналы договоров Читать полностью
Здравствуйте, работала в Альфа-банке еще год назад, при увольнении не выдали справку СТД-Р, куда направить обращени... Читать полностью
Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 1999 за Оплату страхового продукта по Договору Z6922143AD102YDX5 от 16.07.2025.Я ничег... Читать полностью
Очень жду ответ! 21.07 последний день когда мне нужно перевести деньги с кредитной Альфы (которой нет) на кредитную... Читать полностью
Добрый день. Пыталась купить билеты через альфа тревел в приложении банка. На одного человека показывает одну сумму... Читать полностью
здравствуйте. подскажите пожалуйста, как объяснить банку происхождение денег? мне в чат отправлены примеры справок... Читать полностью
Здравствуйте! Мое обращение пишу по горячим следам. Сегодня 19 июля по одобренному предложению я открыла комбо-счёт... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Прислала Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью