22
Доброе время суток!
Это форменное безобразие! Уже месяц бьюсь над своим вопросом, раза 4 или 5 был в отделении банка, причем каждый раз по часу наверное, раз 20 звонил на горячую линию - толку ноль. А вопрос то если честно выеденного яца не стоит! Суть проблемы - у моих детей есть детские карты Альфа Банка, на карте сына сломалась сим-карта привязанная к карте, соотвественно утратился доступ в личный кабинет. Я ничего не подозревая пошел в отделение банка и попросил поменять симкарту для входа в личный кабинет, мне ее поменяли - и вот тут начался весь геморой!!!! При входе в приложение смс продолжает приходить на прежнюю симкарту, от новой толку нет. Я пошел в салон связи и восстановил старую симкарту (мне конечно так и следовало сделать изначально, но откуда я ж знал что Альфа Банк мне такой геморой подкинет!). Смс стало приходить - но толку мало когда я ввожу код из смс - текст становится красным и банк мне пишет "мы обнаружили что вы помненяли симкарту, мы заблокировали вход в приложение". Я иду в банк второй раз - они бедолаги бьются-бьются а толку ноль, ничего не могут сделать. Говорят придите с ребенком и свидетельством о рождении, я прихожу с ребенком - толку тоже ноль, сказали прийти в день когда будет на месте руководитель подольского отдления банка, пришел - они поменяли мне кодовое слово и сказали звонить на горячую линию что только там смогут обновить симкарту, что в отделении вообще нет такого функционала для детских карт. Уже раза 4 звонил на горячую линию - говорят обновили симкарту ждите сутки, должно заработать. Каждый раз жду сутки - и снова ничего не работает! Как говорится "а воз и ныне там":(((
Вопрос: а нафига вы вообще создаете эти детские карты и их рекламируете , если вообще не умеете их обслуживать и не можете сделать элементарное действие????
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
спасибо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возв... Читать полностью
1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и Б... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Здравствуйте! приобрела карту, но забыла уточнить у специалиста, какие платные услуги подключены на дебетовую карту... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают Читать полностью
23.05.2025 заблокировали все мои счета и доступ в приложение. Позвонила на 900 - сказали по 115 ФЗ нужно предостави... Читать полностью
сегодня закончился вклад в дом.рф, когда придут мне? Читать полностью
Собственно, по теме заголовка Читать полностью
Сегодня закрылся вклад, почему в личном кабинете в кошельке нет денег? Читать полностью
Значит теперь я могу не участвовать в этой акции и заблокировать карту халва так как в ней я не нуждаюсь. Я надеялс... Читать полностью
Не могу попасть в свой кошелек Читать полностью
Сегодня заказывала еду на Яндекс доставке,после этого приостановили операции по карте.Карту заходила для работы в О... Читать полностью