41
Добрый день, мною была открыта карта АБ (кредитная) 19.10.2023, сняла с нее 40000 рублей, при оформлении было разъяснено, что льготный период на снятие наличных средств 60 дней, соотвественно 18.12.2023 - дата окончания льготного периода. 18.11.2023 года у меня списалась некая комиссия, про которую сотрудник банка при оформлении кредитки меня не уведомил от слова совсем в размере 600 руб, 02 копеек. Я написала в АБ и составили общение на возврат этой комиссии А2311185450. Каково же было мое удивление, когда я внесла остаток средств для погашения в льготный период (операция перевода средств с дебетовой карты *9760 на кредитную *6075), что я должна еще 600 руб. 02 копейки. Я обратилась в колл-центр 18.12.2023 и молодой человек заверил меня, что составил обращение на некорректно начисленные % с учетом того, что страховую сумму мне вернули (D2312182710). Сегодня обратилась в чат АБ и узнала с удивлением, что отклонили мое обращение, более того мне начисляются проценты аж с 08.12, хотя не понятно почему. Пока ждала ответа в чате (оператор Елена общалась со мною, потом написала, что у нее другой клиент, не могла бы я подождать, хотя не совсем понимаю как так можно если начал общаться с одним клиентом перескакивать на другого), решила позвонить в банк. Оператор мне сказала, что первичное обращение D2312182710 было составлено неверно (?!) и мне отказали, проверила историю расходов и приходов и сказала, что составит новое общение, срок рассмотрения которого - 5 календарных дней. Все это время мне начисляются % не понятно за что. Прошу разобраться с данным вопросом, почему было некорректно оформлено первичное обращение сотрудником (злой умесл, некомпетентность, что-то другое?); перестать мне начислять % за то, что я уже отдала Банку! разобраться с работой сотрудников отдела, которые рассматривали первчиную заявку (D2312182710 от 18.12.2023).
P.S.: к сожалению, Ваш Банк зарплатный, поэтому для меня удивительно такое отношение к людям, которые получают тут деньги. Я работаю в системе менеджмента качества и с учетом опыта работы, могу сказать, что точно СМК у вас хромает. Готова предоставить скриншоты переписки в чате с Банком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Прислала Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью
Отменить заявку на карту, оформляла через сайт Читать полностью
Здравствуйте я пытался зайти в альфа банк по номеру телефона и мне выдает ошибку 'некорректные данные' что делать... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет банка, пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." пробовал несколь... Читать полностью
надо вернуть доступ в личный кабинет Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
Это все прекрасно, но на деле, о подключении этой услуги никто не сообщает. Ее подключают без ведома клиентов. Коли... Читать полностью
распечатать оригиналы договоров Читать полностью
по ошибке оплатил покупку Вайлдберриз в белорусских рублях Читать полностью
Прислала Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
распечатать оригиналы договоров Читать полностью
Здравствуйте, работала в Альфа-банке еще год назад, при увольнении не выдали справку СТД-Р, куда направить обращени... Читать полностью
Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 1999 за Оплату страхового продукта по Договору Z6922143AD102YDX5 от 16.07.2025.Я ничег... Читать полностью
Очень жду ответ! 21.07 последний день когда мне нужно перевести деньги с кредитной Альфы (которой нет) на кредитную... Читать полностью
Добрый день. Пыталась купить билеты через альфа тревел в приложении банка. На одного человека показывает одну сумму... Читать полностью
здравствуйте. подскажите пожалуйста, как объяснить банку происхождение денег? мне в чат отправлены примеры справок... Читать полностью
Здравствуйте! Мое обращение пишу по горячим следам. Сегодня 19 июля по одобренному предложению я открыла комбо-счёт... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Прислала Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью
Вместе с авиабилетами Аэрофлота приобрел страховой полис при перелетах. 19 июля произошёл страховой случай - длите... Читать полностью
Отменить заявку на карту, оформляла через сайт Читать полностью