35
Здравствуйте!
Я пыталась решить ситуацию мирным путем, с помощью обращения в АльфаБанк. Мне отказали и не ответили на обоснованную притензию и дезинформировали.
Я столкнулась с очень не приятной ситуацией, мне выпали достаточно привлекательные категории кэшбэка, а именно 15% на рестораны, я часто хожу в рестораны и это меня соблазнило на оплату именно картой Альфа Банка, 365% без процентов.
Я опытный пользователь банков, у меня несколько счетов в разных банках, я знаю, что ВСЕГДА нужно читать документы. В этот раз я так и поступила. Обратите внимание на скриншот 2, в условиях из приложения указано, что кэшбэк начисляется за карту Год без процентов.
Как оказалось, что мне положен бонус, потому что моя карта открыта до 03.07.2023, а с 4.07.2023 уже можно расчитывать на кэшбэк. Резонный вопрос, почему ЭТО не указано в документе??
Вопрос второй, почему ваши коллеги сказали, что по кредитной карте кэш не начисляем, если начисляем, только по определенным категориям.
В чём я виновата, в том, что доверяю вашим документам? Когда я попросила пояснений почему в документе это не указали и попросила начислить кэш за 2 операции.
Может мне тут пояснят почему это не указано в документе? Сейчас это вопрос, дальше это отзыв, дальше досудебная притензия.
Я понимаю, что даже крупная компания при составлении документов может допустить ошибку или вовремя не внести правки, но разве я должна страдать?
Меня это очень обижает, складывается впечатление, что банку вообще нельзя доверять, потому что даже с указанием ошибки в документе меня игнорируют.
Я хочу начисления кэшбэка по двум операциям, потому что это не моя вина, в том, что в документе не указали с какого момента карта с этой програмой лояльности действует.
Т.к теперь я проинформирована о особенностях программы лояльности, буду использовать дебетовую карту для покупок.
1. https://ibb.co/M578z3p
2. https://ibb.co/42W7rhW
3. https://ibb.co/6R1ZGB5
4. https://ibb.co/1s3M9zH
5. https://ibb.co/Fn367jF
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Равных ему нет Читать полностью
позови оператора Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли у меня долг по кубышке, картой вашей давно не пользуюсь, но я не помню есть... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2024 года прошла процедуру банкротства, по определению суда освобождёна от всех исполнений треб... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали карту год назад по 115-ФЗ,в апреле я нашел сайт с обязательством,заполнил и отпра... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью