❓ Как закрыть счет в Альфа-Банк ?

Список вопросов

Ответ дан

Как закрыть счет в Альфа-Банк ?

Дистанционное обслуживание

26.12.2023 21:15

Альфа-Банк

Автор

user-35488354144

г Москва

Мой опыт общения с Альфа-Банком оставил желать лучшего.

Проблемы начались сразу после выпуска кредитной карты и при попытке первой оплаты покупки в интернет-магазине. Оплата каждый раз не проходила, и после попыток пробраться сквозь бота в чате, чтобы связаться с технической поддержкой мне просто предложили подождать и попробовать позже. Попробовав оплатить десяток раз на протяжение дня в какой-то момент меня выкинуло из приложения посередине разговора в чате и попытке выяснить с чем связанна проблема. Неудачная попытка вернуться в приложение стоила мне пропущенного звонка, который оказался из службы безопасности и, естественно, они не смогли дозвониться. Перезвонив мне сообщили что необходима разблокировка с личным присутствием.

Попытка разблокировки через посещение отделения на станции Румянцево превратилась в провал, так как меня развернули, сказав, что сегодня меня обслужить не смогут, так как большая очередь из клиентов.

Попав на линию (при каждом звонке тебе нужно выслушать бурю рекламных предложений, о кредитных картах и пробиться сквозь бота, крича оператор) мне сообщили что смогут закрыть счета, если я внесу платежи (имеется запись разговора с оператором)

Погасив и переведя необходимые суммы мне сообщили что закрыть ничего не могут и нужно сначала разблокировать счета, которые я не смог разблокировать при посещение.

Как результат, я столкнулся с самым низким уровнем обслуживания, который я когда-либо испытывал, и не рекомендую Альфа-Банк никому, кто ценит свое время и комфорт.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 556658) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.